央视315晚会，公关人的“春晚”，如期而来。
这是大叔连续第11年点评。
大叔最直接的感受：今年的315最最最猛！
你可能会问，今年315晚会都没曝光啥大品牌啊，怎么猛呢？
在曝光企业方面，虽然都是“暗访”，但央视315以曝光“上游供应商”、涉及到食品安全、个人隐私、个人健康等公众利益的选题为主，部分选题来自黑猫投诉，而另外4家媒体呢，则以曝光知名品牌、上市企业为主，形成了“互补”。
所以，今年的315，可谓是最近5年，最最最猛的一届315！
那么问题来了，公关到底要不要担心被deepseek替代呢？
大叔下面细说。
真正参与过央视315晚会的公关，应该都知道，过去有一个“渠道”，就是：
在央视315开始前，如果你在央视财经频道投广告，投成功了，就说明“安全”了，因为媒体不会自己打自己的脸。
但这个“广告渠道”，已经连续4年没有了。
今年的315晚会，是从一个“动物世界”的节目，直接无缝转到了315晚会。
没有任何广告！
大叔个人的判断是，大概率以后也不会有了。
但不知道该高兴还是不高兴，上述提到的“4”个媒体，其中就有学到了这“招”。
比如大叔上面提到的某地方电视台，在315晚会之前，安排了大量来自企业的人员采访。看似是这些企业给该媒体的315晚会做了背书和站台，但站在危机公关角度，这不就是……
大叔在该媒体视频号，至少搜到了20个这样的短视频，包括不限于：携程、钱大妈、广汽……更直接的是，“出镜”的企业人员，好几个就是公关……
装也不装了……
从媒体报道选题来看，新京报的曝光，还是最猛！
“杨铭宇黄焖鸡米饭”此事，直接引发国务院食安办的挂牌督办！
一位读者还留言给我：大叔，你为啥没点评“杨铭宇”的危机？
大叔回复他：
1、“杨铭宇”的声明，写得挺好，有态度有行动有承诺，但有用吗？
2、如果是屡次出现如此严重的食品安全问题，这样的企业就应该倒闭！公关呢，赶紧换个工作吧。
今年央视315晚会的“暗访”，非常扎实，大叔点个赞。
相反，其他4个媒体平台的报道，则出现了“反噬”。
比如某媒体曝光了蜜雪冰城。
“蜜雪冰城被曝鲜果切片常温过夜后继续用，连店员都直呼不敢喝自家柠檬水。”
结果，报道一出，网友评论区反而都纷纷力挺蜜雪冰城。
记得，有一年315曝光了肯德基的食品安全问题，结果因为报道不扎实，反而给网友留下了肯德基这么干净的印象，结果第二天，肯德基爆满！
现在来看，蜜雪冰城也有这个趋势。
当然，企业官方还是公开强调了食品安全的重要性。
说回央视315晚会。
目前，曝光问题在网络引起反响最大的，可能就是第一个：知名母婴品牌、卫生巾品牌残次料被翻新售卖。
涉及到的品牌包括不限于：
麦酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲……
央视这个曝光，正好和去年网友掀起的“卫生巾各种问题”，不谋而合了。
大叔看到：
1、 不少品牌的直播间，关闭了。
2、护舒宝成为第一个回应的品牌。
但值得强调的是，央视315晚会里并没有提到它，这属于品牌主动跳出来。
护舒宝的声明全文是：
关于消费者对于2025 CCTV315晚会曝光#翻新卫生巾#的询问，护舒宝品牌回应如下：
第一：晚会曝光品牌完全不涉及护舒宝。
第二：护舒宝严格粉碎销毁残次品，坚决不让残次品流入市场。
第三：护舒宝所有官方正规渠道市售产品均安全高品质，符合国家相关法规，消费者可以放心使用。
哦，原来是品牌接到了很多消费者的“询问”，做个说明。
央视没曝光你，但你第一个跳出来，这到底是一招好棋还是险棋呢？
大叔个人觉得，从危机公关角度，肯定是稍微有点风险吧，毕竟，你的“坚决不让残次品流入市场”，可能后面会成为一个靶子，但至少目前，抓住了这波流量。高洁丝、倍舒特也跟进。
再说一个明确被曝光的企业，也第一个发了声明的，那就是啄木鸟！
“除了感情不修啥都修”，你看，这营销话术是挺火的，但经营模式有问题，公关有猪队友，火上浇油，真是活该，就这你还要上市……
央视的暗访，非常清晰，啄木鸟平台，通过包括培训、考核等各种方式，逼着装修师傅要欺骗消费者，甚至还要演双簧，来抬高维修价格！
啄木鸟的回应是，先回复了一个叫九派新闻的媒体：
“公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。”
随后，其又在官方发了一个“正式声明”，算是第二次回应。
不知道是不是deepseek写得，还是看过大叔的一些文章，态度非常好，尤其是这句：
“所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，我们深感自责和痛心”。
但这显然就是学了一个“皮毛”，只学到了表面漂亮话，但没学到根本，因为只有空话，没有落实到“行动”，还不如上面第一次回应“处理师傅”呢。
“任何维修或服务上的不妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自身之全责。我们将毫无保留地承担由此引发的一切后果与责任”
好几百字的声明，全是废话，留言区的网友已经在问了：
别这么多废话，你怎么退款？
既然你这么“诚恳”，贵公司公章都没有吗？
……
两次回应，第一次把最基层、被平台剥削的师傅，推了出去，甩锅；第二次全是废话，没有任何实际行动，连个章也没有。太蠢了！！！
一查才知道，维修家电一年收入超过20亿……
但至少有好的地方吧，鉴于啄木鸟这样的蠢做法，公关终于不用被AI替代。
Deepseek火爆，好多公司借着Deepseek裁员，从应对315的复杂性来看，公关的价值正在继续回归！
当然，危机公关不是用Deepseek写个声明口径，而是在舆情的前、中、后全周期管理，尤其是公关对守护企业价值观的“守门员”。
最后的最后，你怎么看今年的315？欢迎你在留言区聊聊。