封面新闻记者 于婷
消费市场日新月异，随着互联网发展，线上网购、预付费、直播带货、团购拼单等新消费方式层出不穷，由此带来的消费纠纷，也让不少消费者“防不胜防”。近年来，消费领域有哪些新趋势，矛盾纠纷体现了哪些新特点，维权求助又有哪些新门道？
3月15日，由华西都市报、封面新闻主办的“共筑消费信任 共享品质生活”3·15消费者权益日活动在成都举行，四川省律师协会食品轻纺及消费者权益委员会主任王亮出席活动，并为消费者送上维权“锦囊”。
“当前消费市场越来越多元而复杂，也出现了一些职业闭店人、刷单诈骗、预付费陷阱等新消费问题。”在当天的活动上，王亮作为嘉宾参与了以“健康消费3·15 维权护航零距离”为主题的讨论对话环节。他也根据在日常工作中遇到的实际案例，为大家介绍了当前消费市场的新问题。“以欺诈为目的诱使消费者充值可能构成犯罪。”
现场观众提问环节，面对消费者最关心的“维权”问题，王亮也给大家提供了合法维权建议。“我们常说，投诉无门，其实现在消费者维权有专门、专业的维权渠道，所以我们也希望消费者在维护自己合法权益的时候，能够找对门。”王亮介绍，在遇到消费纠纷时，消费者可以通过“12315”“智慧315”等平台进行投诉；此外，还需要在日常生活中提高维权意识，关注中消协、省市消委公众号，了解消费及维权相关知识。对于“网络主播打赏”“AI直播带货”等提高警惕，保持慎重的消费态度。
活动现场，王亮还和成都市市场监管局餐饮食品处副处长张福洲、四川省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇等嘉宾，共同启动“封面新闻3·15智慧消费平台”，为大家开启消费维权新途径。