又是一年3·15,这个因消费维权命名的特殊日子,已然成为全社会关注的焦点。今年全国消协组织确定的主题为“共筑满意消费”,旨在倡导消费者权益保护,推动构建更加满意的消费环境,让每一位消费者都能享受到安全、放心、便捷的消费体验。
消费是驱动经济增长的核心引擎,更是衡量民生福祉的晴雨表,对于经济增长的重要性不言而喻。当前,我国消费市场正经历从“规模扩张”到“品质跃升”的深刻转型。数据显示,目前服务消费占居民消费支出比重达45%以上,智能家居、健康医疗、文旅体验等新兴领域年均增速更是超过20%。服务消费已成为居民消费的重要增量来源,在我国消费市场中扮演越来越重要的角色。消费者不再满足于“买得到”,更追求“买得值”“买得美”“买得新”。这种需求侧的结构性升级,既为经济增长开辟了新赛道,也对供给端的创新力、响应力提出更高要求。唯有多方共筑消费生态的“信任基石”,才能让消费活力如春水涌动,为经济高质量发展注入持久动能。
然而,反观当下消费市场,诸多乱象“春风吹又生”,损害消费者权益的行径依旧屡禁不止。从充斥市场的假冒伪劣日用品,让消费者的日常生活陷入困扰;到夸大功效的虚假宣传,尤其是在保健、美容领域,误导消费者投入大量金钱却一无所获;再到隐藏在格式合同中的霸王条款,以及售后服务相互推诿、拖延,等等。消费者仿佛置身于消费“雷区”,不仅自身利益受损,更使得市场公平竞争的天平失衡。
市场经济是法治经济,也是信用经济。古人云:“诚信者,天下之结也。”商家一旦缺失诚信根基,整个市场便会陷入信任泥沼,消费热情随之冷却。要重塑消费信心,达成“共筑满意消费”愿景,多元主体需协同作战。政府层面,应强化市场监管体系建设,提升对不法商家惩处的精准度与力度。市场监管部门恰似守护消费市场的“啄木鸟”,凭借敏锐洞察与高效执法,让制假售假、欺诈宣传等行为无所遁形。企业作为市场主体,更应将诚信基因融入经营血脉,以消费者为中心精研产品、优化服务,摒弃短视逐利思维,树立长远品牌声誉,用品质与口碑赢取消费者持久信赖。与此同时,消费者自身亦需强化维权意识,熟悉消费权益法规,手握法律“利剑”捍卫自身权益。
当然,共建“敢消费、愿消费”的良性生态,绝非一朝一夕之功。从“3·15”维权呐喊到“满意消费”的主动追求,我国消费市场正在经历一场静水深流的变革。当更多人敢于为品质生活买单,更多企业愿为长期价值耕耘,消费与经济的良性循环必将加速转动。这不仅关乎经济增长的数据曲线,更映照着一个社会对美好生活的集体信心。我们相信,只要政策精准滴灌、企业向新而行、社会协同共治,共同编织起一张“放心消费网”,激活经济发展潜能指日可待也。