通辽市聚焦新业态新就业群体需求，在全市范围内打造了350处暖心驿站，为新就业群体提供休息、饮水、充电等便利服务，切实增强他们的获得感、幸福感和安全感。
在通辽市科尔沁区红星新城社区党群服务中心的驿站内，饮水机、微波炉、雨伞雨具、医疗急救箱、空调等设施设备一应俱全。目前，通辽市共有暖心驿站等各类驿站350个，这些驿站广泛分布在社区党群服务中心、居民小区物业、加油站等地，靠近快递网点、外卖配送集中区域以及货车司机频繁出入的物流园区周边，让新就业群体能便捷使用，让他们能享受到“渴了能喝水，热了能乘凉，冷了能取暖，累了能休息，伤了能急救”等多项贴心服务。
此外，通辽市依托暖心驿站引导快递小哥等成为基层志愿者，参与辖区基层治理、文明行为倡导、安全隐患摸排等任务，推动新业态群体融入基层治理。目前，全市聘请24名外卖配送员为首批食品安全监督员，举报餐饮企业违法违规行为，发挥城市流动“探头”作用；鼓励引导482名新业态、新就业群体进社区报到，搜集问题线索584条，推动解决问题427个，引导新就业群体在基层治理、公益服务、应急处置等方面发挥作用。
内蒙古台特约评论员、内蒙古财经大学公共管理学院副教授赵首军认为，建立暖心驿站是城镇发展以人为本理念的具体体现。这不仅提升了对新就业群体的服务品质，还促进了基层治理水平的进一步提升。建好驿站是基础，管好用好才是关键。赵首军：通辽市暖心驿站通过采取联合共建、翻新改造等方式，按照“资源整合、务实管用、共建共享”原则，通过盘活社区党群服务中心、商圈党群服务站以及部分临街商铺的闲置空间，为外卖配送员、网约车司机等新就业群体以及户外工作者提供了一个温暖的休息场所。此外，这些驿站还成为了党和国家政策宣传的重要阵地和科普园地。这种做法非常值得肯定，应在更大范围、更多领域进行推广。联合共建是基层治理中最常用的形式，紧扣民生则是其核心。围绕解决群众的急难愁盼问题，从小事做起，注重细节，这是基层治理的主要工作。建立暖心驿站，体现了基层治理对民生的关切。通辽市利用驿站引导快递小哥等成为基层志愿者，他们参与基层治理、倡导文明行为、排查安全隐患等任务，这有效推动了新业态新就业群体融入基层治理，树立了良好的榜样。暖心驿站的温暖需要持久，我们必须确保实事办好，避免形式主义。当前，我们要加强管理和维护，确保驿站设施完好，并及时修复损坏的设备，以保障其正常运行。同时，我们应引导文明使用，倡导爱护公共财物和遵守规则，共同营造良好的环境。为了提高知晓度，通过多种渠道宣传暖心驿站的存在和服务内容，让更多户外劳动者了解并利用这些资源。针对不同区域的需求，提供更加个性化的服务。此外，要鼓励社区居民和企业参与建设和维护，形成社会共治的良好局面。建立有效的反馈机制，及时收集和回应意见，不断改进服务。政府应给予政策支持和资金保障，确保暖心驿站的可持续发展，使其真正成为新就业群体及户外工作者的“温暖港湾”。编辑：赵书冉
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总监制：山 丹
