2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”。中国消费者协会表示，各级消协组织要以提升消费体验为目标，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
2024年以来，市市场监督管理局依法履行市场监管职能，维护消费者合法权益，现将部分典型案例公布如下。
案例一：克拉玛依区某服装店销售侵犯
注册商标专用权的商品违法行为案
2024年4月16日，克拉玛依区市场监督管理局接到举报，称国贸商城一服装店涉嫌销售冒牌耐克鞋。克拉玛依区市场监督管理局执法人员检查时发现当事人店内销售的66双“NIKE”牌运动鞋做工粗糙。经查明，当事人行为构成销售侵犯注册商标专用权的商品的违法行为。2024年7月2日，执法人员根据《中华人民共和国商标法》依法对其作出行政处罚。
案例二：克拉玛依区某干果品店对其销售的商品
作虚假商业宣传违法行为案
2024年6月14日，克拉玛依区市场监督管理局收到消费者投诉举报，称其在某干果用品店购买的黑枸杞及罗布麻茶为“三无产品”，且宣传黑枸杞及罗布麻茶具有疾病治疗等功效。克拉玛依区市场监督管理局执法人员对该干果店进行现场检查，发现该店确有上述商品。经查明，当事人构成对其销售的商品作虚假商业宣传的违法行为。2024年9月5日，执法人员根据《中华人民共和国反不正当竞争法》依法对其作出行政处罚。
案例三：独山子区某蛋糕店通过虚假折价和
价格比较的方式销售商品违法行为案
2024年7月16日，独山子区市场监督管理局收到消费者举报，独山子区某蛋糕店存在虚构原价打折活动的行为，经现场核查，该店在抖音团购上架的商品价格为折后价，但原价为当事人虚构，与事实不符。经查明，当事人构成通过虚假折价和价格比较的方式销售商品的违法行为。2024年8月12日，独山子区市场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》依法对其作出行政处罚。
案例四：独山子区某养生保健馆作虚假商业宣传
欺诈消费者的不正当竞争违法行为案
2024年3月26日，独山子区市场监督管理局接到消费者举报，称独山子区某养生保健馆存在虚假宣传问题。经现场核查，该店通过发放鸡蛋、小礼品等方式诱导老年消费者到店内，之后以健康讲座的形式，虚假、夸大其保健食品具有疾病治疗功能，诱导老年人高价购买。经查明，当事人构成虚假商业宣传的违法行为。2024年7月5日，独山子区市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》依法对其作出行政处罚。
案例五：克拉玛依区某文化精品店销售
未经认证的强制性认证产品违法行为案
2024年11月11日，执法人员检查发现克拉玛依区某文化精品店销售的标有3C标识的1个存钱罐、16个积木玩具、15个解压玩具系未经认证的强制性认证产品。2024年12月17日，克拉玛依市市场监督管理局依据《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》依法对其作出行政处罚。
案例六：克拉玛依市某传媒公司以店堂告示、
格式条款方式作出排除消费者权利违法行为案
2024年4月29日，独山子区市场监管局执法人员依法检查时发现，克拉玛依市某传媒公司在经营场所收银台后方张贴“温馨提示：一经售出，不退不换”等字样。经查明，当事人构成以店堂告示、格式条款方式作出排除消费者权利的违法行为。2024年8月5日，独山子区市场监督管理局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》依法对其作出行政处罚。
案例七：克拉玛依区某电动车行销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的电动自行车违法行为案
2024年8月12日，克拉玛依区市场监督管理局执法人员对克拉玛依区某电动车行进行检查，发现一辆电动自行车蓄电池与电池组侧壁最大间隙大于30毫米，且该电动自行车的配件与产品合格证上标注的配件不相符。经查明，当事人构成销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的电动自行车的违法行为。2024年10月14日，克拉玛依区市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》《强制性产品认证管理规定》《中华人民共和国认证认可条例》依法对其作出行政处罚。
案例八：白碱滩区某商行销售不符合国家标准的儿童玩具枪违法行为案
2024年10月15日，白碱滩区市场监督管理局执法人员对白碱滩区某商行进行检查时发现，该店8盒合金精工模型儿童玩具枪（型号：SY—355，材质组成：塑胶及锌合金）枪身为单一颜色。经查明，当事人构成销售不符合国家标准的儿童玩具的违法行为。2024年11月5日，白碱滩区市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》依法对其作出行政处罚。
案例九：白碱滩区某商行经营食品标签含有虚假宣传内容违法行为案
2024年10月16日，白碱滩区市场监督管理局对白碱滩区某商行开展检查时发现，该店2盒酒的名称中含有虚假宣传内容“特贡”字样，且当事人无法提供相关印证资料。经查明，当事人构成经营标签含有虚假宣传内容的食品的违法行为。2024年10月31日，白碱滩区市场监督管理局依据《中华人民共和国食品安全法》依法对其作出行政处罚。
案例十：乌尔禾区某商店经营超过保质期的食品和超过使用期限的化妆品违法行为案
2024年2月4日，乌尔禾区市场监督管理局执法人员对乌尔禾区某商店开展检查时发现，该店货架上有超过保质期的食品和超过使用期限的化妆品。2024年3月5日，乌尔禾区市场监督管理局依据《中华人民共和国食品安全法》《化妆品监督管理条例》依法对其作出行政处罚。
克拉玛依融媒通讯员 罗康华
编辑排版 李利利