近日,有游客发帖称,在陕西咸阳网红村袁家村中,有商户门上挂着承诺招牌,称可追踪供应链、不掺假等,如果做不到,“甘愿子孙受穷”“甘愿遭天地共谴”“甘愿后辈远离仕途坠入乞门”等,引发热议。3月12日,记者了解到,袁家村的确有商户贴类似承诺招牌。(3月13日上游新闻)
袁家村因古建筑群、田园风光、关中民俗等亮点成为乡村旅游胜地,是不少游客打卡的地方。2024年,袁家村接待游客950万人次,旅游营收超12亿元。由于多个商户悬挂“发毒誓”招牌,这个网红村如今再次走红网络。那么,对于这种“发毒誓”的招牌,我们应该怎么看?
市场经济中,各类商户都需要自律,“发毒誓”也是商户倒逼自律的一种方式。因为在“发毒誓”内容中,把“后辈”或“子孙”都搭上了,即违背承诺的后果十分严重,只有兑现承诺才不会连累后代。这种敢于做出承诺的态度值得肯定。但以“发毒誓”承诺却有待商榷。
这是因为,“发毒誓”更像没有公共规则约束,是草莽野蛮时代的一种产物,偏离了现代文明,忽视了法治存在。从现代文明来说,商户可以对游客做出公开承诺,但不宜用“毒誓”来表达,原因是,“毒性”太大且殃及无辜之人。类似“甘愿遭天地共谴”,也显得不真实。
从法治角度来说,针对食品质量问题,我国有《食品安全法》和相关标准进行规范,商户一旦违法,受到依法严惩,才是看得见的处罚。而“毒誓”中的惩罚措施,则很难看见或者实现。再说,即使商户发再“毒”的“誓”,一旦出现食品质量问题,也替代不了法律惩罚。
对此,袁家村村委会相关工作人员表示,这些承诺招牌都是商户自发制作的,袁家村2007年开始做旅游的时候就有了。如此悠久地存在,却没有意识到有何不妥,也让人长了见识。值得注意的是,这不是孤例,在山西省忻州古城有商户也称做不到“甘愿遭雷劈”的公开承诺。
假如时间倒退到法律法规缺失的时代,这种“发毒誓”式承诺显然有较强的约束、宣传效果。但在法治时代、文明时代,商家承诺应以法律为依据,以文明为参照。更重要的是,游客不只是看商户如何承诺,更看重的是商户如何兑现承诺,套用一句话“不看广告看疗效”。
袁家村“发毒誓”的商户有没有因为消费纠纷被游客投诉,不得而知,公开报道没有提及。希望这些商户将朴实、真诚的服务态度,体现在每个服务细节上,用服务去赢得游客赞誉,远比“发毒誓”更有意义。因为对游客来说,不管商户“怎么说”,而是看商户“怎么做”。 冯海宁