1.杭州效率在社交媒体上引发热议，网友称赞政府服务高效便捷。
2.诸如电力局20分钟赶到现场检查大桥带电问题、政府主动帮新手宝妈办理生育津贴等事例，展示了杭州政府的为民服务理念。
3.事实上，这些好评背后是杭州不断进行政务服务改革，建设服务型政府的结果。
4.由于此，越来越多的网友对杭州效率表示肯定，认为其具有可复制性和可推广性。
5.杭州政府应继续倾听民众需求，提升工作和服务水平，以持续赢得民心。
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潮新闻客户端 评论员 王彬
图片来源：萧山发布
最近，与“浙江速度”“杭州效率”有关的真实细节，多次引爆舆论场，引发广大网民的热烈讨论。
例如，在杭州，有网友发现大桥带电，认为有安全隐患，便求助12345，20分钟后电力局工作人员就赶到现场进行检查。有新手宝妈，在生完孩子五天后收到一条政府发来的短信，得知自己的生育津贴手续已自动办理完毕。她没有提交任何申请材料，杭州政府却主动帮她完成了整个流程。有汽修店老板称，不久前城管来检查店里污水排放情况，他还以为要罚款，没想到过几天就有施工人员来整改污水管道，还说“免费的，不要钱”。还有网友爆料，在浙里办留言路上有坑，或者红绿灯有问题，结果第二天就修好了……
这些看起来都是社会小事，但实际上都是老百姓关心的事，是涉及到个人利益乃至社会公共利益的事。请千万不要小看这些小事，常言道，于细微处见真章，越是细微之处，越能看出一个城市的气质，越是细微之处，越能看清一个政府的底色。
从这些事中，我们看到的是一个务实高效的杭州，一个“民呼我为”“以人为本”的政府。“群众的事，再小也是大事”“把群众的事，当成自己的事”“把群众的心上事当成上心事”，杭州用实际行动将这些理念转化成了现实。
这么多网友自发主动在网上点赞“浙江速度”“杭州效率”，是一种真情实感的流露，因为他们在和政府部门的互动中，受到了尊重，甚至得到了超预期的服务体验，有了很好的民生体感。
这些事的集中出现，并非偶然，是杭州不断进行政务服务改革，建设服务型政府并厚积薄发的必然结果。不同的人，不同的事，在杭州却能遇到“同一种高效”“同一种速度”，这得益于政务服务机制化、标准化、规范化和便利化的实现，以及公职人员甘当“服务员”，以“服务好群众”为荣，甚至将“像家人一样为群众着想”内化成一种价值观。
越来越多的网友，结合亲身经历对杭州进行肯定与表扬，以及这些事在网上引发的热烈反响，全国各地网友的“实名羡慕”，本质上都是“杭州效率”“杭州服务”在社会上泛起的阵阵涟漪。所折射出的，是人民群众对优质政务服务的强烈需求，是对“办好事、好办事、办成事”社会氛围的真心欢迎，是对更美好生活的向往和追求。
当越来越多的普通民众对“杭州效率”可感可触可见，感动的同时，换来的更是满满的认同感和归属感。留住了人，更留住了心，大家会更喜欢在这里生活，在这里奋斗，而这些都将转化成城市发展和社会进步的动力，相伴相随的，还有人们的获得感、幸福感不断提升。
随着“杭州效率”频频刷屏，“杭州效率”背后的服务理念和模式，被更多人认同，被更多地方和政府结合实际情况学习和借鉴，那其在现实中的“可复制”“可推广”，无数“民之所盼”变成“民之所赞”，便是可以期待的。
对于杭州自身而言，来自民众的夸赞，是鼓励，更是鞭策。杭州应该提醒自己，不能骄傲自满，不能飘，不能在“一片赞扬”中迷失本心。越是这种时候，越应该冷静思考这么几个问题：“群众还有什么需求需要满足”“工作和服务还有哪些不足”“怎么样可以做得更好”等。这才对得起民众的赞誉和信任，才能持续地赢得人心，成为更好的杭州，走向更好的未来。
从这些角度看，“杭州效率”的涟漪效应，才刚刚开始。未来，现实还将无数次证明：“民之所望，政之所向”，这几个字，重千钧、合民心、有奇效。
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