近期，南京江宁东流社区的多位居民发现，自家燃气的安装进度十分缓慢。此前，大家通过港华燃气公司缴费申请安装燃气表，工作人员承诺会在5个工作日内上门安装，如今两个月时间过去，燃气表也没有安装，严重影响正常的生活。
今天（3月13日），零距离记者前往南京江宁东流紫园小区，居民们介绍，大家在去年9月拿房，纷纷开始着手装修，期间向南京港华燃气公司缴费申请安装燃气表。
小区业主吴先生于今年1月21日申请安装燃气表，原本说好只要一个星期，可他跑前跑后多次，燃气表依旧没有装上，燃气公司也没有给出准确的回复。
吴先生的遭遇并非个例，业主陈先生表示，他家厨房的瓷砖已经全部贴好，可因为燃气表迟迟没有安装，装修公司无法做柜子，装修进度受到影响。
而在隔壁的东流佳苑小区，苏女士家中的装修已经基本完工，客厅里却堆放着购买的燃气灶具和燃气热水器。因为燃气表没有安装，家中无法做饭、洗澡，苏女士一家只能推迟搬新家。
南京江宁东流紫园小区业主 苏女士
2月14日在港华燃气交了钱之后，承诺3到5天安装燃气表，现在一个月了还没有安装，所有的装修工程已经结束，灶具用不起来，热水器用不起来，只有一家港华，也不是随便能请人来装的。
对此，零距离记者和业主们一起前往小区附近的南京港华燃气现场服务点。让人意外的是，大家发现服务点已经关门。
通过电话沟通，现场服务点的工作人员解释称，自己只是负责销售，但按照公司规定，申请后5个工作日之内安装燃气表，为何燃气表安装推迟，他也不知道具体原因。
随后，零距离记者将这一情况向南京港华燃气公司进行了反映。港华燃气公司表示，由于港华公司近期对业务流程和系统进行调整，需要一定时间运行优化和微调，因此存在部分客户申请开通业务后未能及时上门服务。
可对于这一解释，居民们并不接受。燃气事关吃饭用水等各个生活环节，已经优化了一个多月的时间，着实让人有些等不及。
业主们心存疑惑，但南京港华燃气并没有给出具体的安装时间，只表示会抓紧处理。
除了南京江宁，栖霞西岗街道的居民也拨打过零距离热线，同样反映港华燃气收钱后没能及时安装燃气表的情况。由此可见，受影响的并非仅有江宁的小区。正如业主苏女士所说，南京只有一家港华燃气，没有办法“换一家”，居民没得选。
燃气是一项重要的民生工程，港华燃气公司作为一家专业的公司，在系统调整的时候，应该能预见到现在的情况，并做好相应的替代措施，而不是让居民们一等再等。