现代快报讯（记者 李子璇）黄某爱好健身，2023年底报名参加了淮安一健身会所推出的健身打卡挑战，会所收取其预付卡费用1680元，约定如挑战一年内累计打卡满99次，挑战金1680元将全额返还。一年后，黄某打卡了110次，想要退回挑战金，健身房却以各种理由拒绝退款。随后，黄某投诉至淮安市清江浦区消保委。
现代快报记者了解到，黄某是一名健身爱好者，看到自家附近健身会所推出了健身打卡挑战，为了督促自己坚持锻炼，黄某支付了预付卡费用1680元，健身房约定如挑战一年内累计打卡满99次，挑战金1680元将全额返还。截至2024年12月14日，黄某已累计按要求打卡110次，并有记录证明。因黄某搬家不在该健身会所附近，无法继续在该会所健身，其向会所主张退款，但均遭到拒绝。经多次协商无果，黄某投诉至清江浦区消保委。
消保委工作人员接诉后进行了调查核实。经查，黄某投诉内容属实，但其当时是通过微信付款给该会所工作人员个人，并未索要正规的付款凭证。此外，协议中的健身会所名称和营业执照的名称不一致，法定代表人并非实际投资人，仅负责日常管理，且健身房辩称挑战金已经被实际投资人收走。
工作人员通过多方打听，终于寻找到会所的实际投资人，经反复沟通并宣讲法律规定、告知法律后果，该健身会所投资人同意全额退还消费者挑战金1680元，双方达成和解协议。
消保委提醒，预付式消费广泛存在于健身健体、美容美发、康疗康养等领域，但有关预付卡、预存卡、预付金的纠纷频发不断，付款前后部分商家呈现“两副面孔”，更有甚者一夜之间关店走人，让消费者“花钱买气受”。区消保委提醒大家在防患未然的同时理性消费。