本想买个养生茶包
泡泡茶,养养生
怎么还“赠送”活蛆虫?
2月14日,报料人陈先生在某电商平台的“养维生”店铺内,以25.9元购买了一款“黄芪搭配党参”的元气四宝茶。几天后,他收到货时,发现两小袋茶包的药材里竟然有蛆虫,还是活的。
“一包里面有一条虫子,比米粒稍微大一点点,六七毫米吧,还在蠕动。”看着这缓缓蠕动的蛆虫,想到自己差点就把它们喝到肚子里,陈先生一阵反胃,他马上找“养维生”店铺讨要说法,岂料商家提出赔付2元,即便陈先生一再强调,这是食品安全问题,店铺客服也只能提高赔付到一袋差价。
陈先生就说,店铺客服一直向他道歉,说补偿2元、5元,或者给他补发一包。
据悉,该店铺为临沂市兰山区小小爱百货店,销量已经达到56.1万,涉事的“黄芪搭配党参”一产品,销量也达到5.1万袋,评价中有不少货不对板的中差评。记者联系上店铺。
“正常是不可能会有虫子,虫子可能是因为他种的药材,这边是生产厂家那边直接发货的,也不是我们发的”,小小爱百货店工作人员表示,将致电负责人询问该事件的处理方案。
生产商称,这是商家存储不当导致药材长虫,而店铺就称,商品是直接从厂家发货的。两方都在互相踢皮球,事情该怎么解决?陈先生找到网购电商平台,谁知客服给出的解决方案是,赔付商品价格十倍,也就是60元。
“从法律上来说,无论食品是线上还是线下,同样适用于这个规定。”律师陈伟杰说。
提醒广大消费者
在购买商品时
务必选择信誉良好的商家
并保留好相关凭证
以便在遇到问题时能够及时维权