“智能AI客服”凭借强大语义理解能力，能从群众通俗对话中精准把握办事需求，提供流程及注意事项提示；

“政务服务数字人”以生动形象为群众提供7×24小时办事引导与答疑服务；

“智能营商服务场景”可依据企业特性智能筛选、推送匹配政策并解读，助力企业快速完成政策申报；

“12345热线助手”将高频事项建成智能知识库，不仅辅助热线答疑，还能智能识别诉求、生成处置建议并精准分派。