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雷家凤：骑手的“知心姐姐”
工人日报-中工网记者 叶小钟 实习生 胡嘉艺
“我是站点的第一位女骑手，别人打赌我跑不过一个星期，但都没想到我后来晋升成了站长”，3月6日，在接受《工人日报》记者采访的时候，广州海珠区美团外卖琶洲站站长雷家凤笑言。
向工友宣传介绍公司新福利“新政策”
三八妇女节到来之际，雷家凤特别忙。她说，美团配送为全国在职女骑手出资购买“女性重疾险”，提供健康保障。3月7日起，美团女骑手可在骑手App-保障中心页面免费领取该保险，保障期一年。根据相关保险条款权益，当罹患乳腺、子宫、子宫颈、卵巢等女性易患恶性肿瘤时，符合条件的受保骑手可一次性得到3万元赔付。除此之外，妇女节当天，美团配送为专职女性骑手发放1日畅休卡，向加盟合作商倡议保障女性骑手休息权益，发放用于购买女性用品的代金券等福利。
作为美团女职工，雷家凤心里甜甜的，但她立即将这些新政策向工友宣传和解读，“此前，美团配送也在妇女节期间为多地女性骑手提供‘两癌’（宫颈癌、乳腺癌）筛查免费体检活动，并在全国各配送站点、党群服务中心等骑手休息点配备卫生巾、暖宝宝、红糖姜茶等用品，满足女性骑手在生理期的个人护理需求……”
聊起过往，雷家凤表示，自己记得很清楚，2019年8月，她来到广州，成为广州海珠区美团外卖琶洲站的一名骑手。此前她已经在老家福建南平待业了一年，“但也不想再回到工厂，感觉骑手这份工作很新鲜，在招聘网站看到后就想试试。”当时的站长看着眼前这位25岁的小姑娘，她即将成为这个站点里的第一位女骑手，但谁也不知道她能做骑手这份工作做多久，雷家凤笑着说：“到了后来，我才知道站点里的人那会背地里还打了赌，赌我跑不够一个星期就会走。”
“拿1万块以上也试过”
雷家凤已经记不清楚自己在跑单的第一个星期有没有想过离开了，“或许也有想过走？但我当时的念头就是坚持再坚持，其实送单的流程很简单，最重要就是认路以及看地图，刚开始站点安排了师傅带我，后来等到我自己独立开始跑，我觉得比想象中容易，没做过这行的话，可能会有担心自己一个小时是不是只能够跑2单，但等自己真正跑了，发现自己跑得还不错，我做骑手那会，平均每个月工资能拿7000-8000元，旺季好好跑的话，拿1万块以上也试过。”
“月入1万元需要跑多少单？”记者问，“那个月超过了1000单，但不到1100单。”雷家凤笑着说，回忆那个月的辉煌业绩，她依然非常高兴。
2020年10月，雷家凤被晋升成为站长助理，“晋升就是被肯定了，很开心，当晚就立刻打电话告诉了爸爸妈妈，和他们分享喜悦。”2021年，她因为表现优秀，被晋升成为了副站长。去年，因为站长家中有事要离职，经过大家商定，一致决定由她接任站长，负责管理整个站点，“放在2019年，大家都不会想到我会一直留下来，还会晋升成为站长。”雷家凤真心热爱这份工作，“我弟弟问过我，说我在这个站点做了这么多年，不会腻吗？我跟他解释，在这里每天都能接触到新的人、新的事情，我在工作中找到了自己的价值，也一直被人鼓励肯定，肯定不会腻，我很认真地面对每一天的工作，也觉得快乐。”
骑手的“知心姐姐”
雷家凤说，目前，站里合计有96位骑手，其中4位是女骑手。对工友们的故事，她如数家珍——一位同事的电动车电池被偷了，所幸的是，同事在电池上设置了定位，就循着定位搜索，不但找到了电池，还发现小偷偷了很多人的东西。同事配合警察抓到这个小偷后，得到了公安部门1000元的奖励和肯定……
“同事都非常优秀。”雷家凤说，“自己最大的希望是，每位同事每天都能够挣到钱，挣到钱，大家才能开开心心啊”，她笑着对记者说。不过，她对做骑手时印象最深刻的事情是顾客催单，“商家有时候很忙就会卡餐，如果用户那会再来催餐，我就会特别焦虑。但其实可以不用焦虑的，上报站点商家卡餐，和用户好好解释，问题都是可以解决的。”
成为站长后，雷家凤就成为了骑手的“知心姐姐”“情绪疏导师”。她说，“很多时候，问题都不是什么问题，只要有人来安抚你，指导你，就会发现不用着急，心态就会很稳定。”她笑言自己随时在准备着安抚骑手的情绪，“所以我自己现在情绪特别稳定，但我以前可不是这样的，在这份工作中，我成长了很多，好像我小时候想象的那样，我觉得自己成为了一个成熟的大人。”
来源：工人日报客户端