3月12日，抖音电商对外公布了2024年以来针对字画古玩品类的专项治理进展。数据显示，在治理行动中，平台已清退超500个“假大师”商家，违规“达人”数量更是超过1000个；同时，针对承诺回购类欺诈行为，共清退商家超400个，“达人”超1000个，展现出平台对净化电商环境的坚定决心。
长期以来，字画古玩行业深受鉴定溯源困难和专业门槛高的影响，“假字画”“假大师”相关作品层出不穷，不仅阻碍了行业的健康发展，也对电商平台的管理提出了严峻挑战。为切实保障消费者权益，抖音电商在过去一年加大了对直播间虚假宣传的整治力度，重点打击涉及“假大师”字画、古玩等场景品类的欺诈行为，并不断完善从商家入驻审核到商品宣传展示的全流程管控体系。
据新民晚报记者了解，针对字画古玩行业货源繁杂、质量参差不齐的问题，抖音电商通过严格商家经营准入标准，优化货源供应链，确保商品来源的可靠性。平台提高了普通字画经营的入驻保证金，对于经营名家字画的商家设定了更高门槛。例如，经营“大师”“名家”作品的商家，必须提供官方机构（如“中国美术家协会”）的认证，同时需获得名家本人的正式授权。对于拍卖行及文物商店等特殊商家，平台则依据其经营规模、行业资历等多维度评估，定向邀请优质商家入驻，从源头保障商品品质。
面对不断翻新的虚假营销手段，抖音电商持续提升技术识别能力，强化管控措施。针对商家作弊、货不对板等常见违规行为，平台升级了智能识别模型，加大审核资源投入，对虚假信息的实时拦截，有效减少消费者的经济损失。
在治理不良商家方面，抖音电商开展了专项行动。2024年2月，平台集中处理了一批利用虚假身份（如仿冒“文宣部主任”“博物馆鉴定师”），以“书画书法进万家”等虚假宣传售卖假大师作品的案件，并积极配合公安机关调查，成功帮助消费者追回部分损失。
为进一步规范商家行为，降低消费者受骗风险，抖音电商完善了直播间商品宣传规范，明确禁止非大师类目商品虚假宣传或暗示“大师”“名家”等不实信息。直播间展示大师作品时，必须出具官方权威机构的认证及大师本人授权经营证明。此外，平台还上线温馨提示，提醒用户谨慎甄别信息，防范诈骗，保护个人信息安全。
2024年至今，抖音电商还积极与有关部门协作，配合警方调查10起相关案件，涉及违规商家406家，共同打击字画古玩领域的违法犯罪行为，有力地维护了网络交易的安全与秩序。
抖音电商相关负责人表示，打击虚假营销是一项长期而艰巨的任务，平台将保持高压态势，持续优化识别技术，加强宣传教育，携手相关部门和社会各界，共同营造清朗的网络空间，为用户提供更优质、更安全的购物体验。