在日常生活中，当我们遇到突发事故，发现有人晕倒、有人突发旧疾的紧急时刻要及时拨打120电话，如何正确有效的拨打120电话呢？

湖南省中西医结合医院（湖南省中医药研究院附属医院）120急救中心负责人李雄辉为大家科普急救有关注意事项。

如何正确拨打120急救电话？

1、保持冷静

遇到急事，先稳住情绪，这样说话才清楚。

2、迅速拨打120

用手机或座机迅速拨打120急救电话，等待接线员接电话。

3、提供关键信息

①地点：明确告知具体地址，包括省份、城市、区域、街道、门牌号以及附近明显的建筑物标志。若口头描述不清，可考虑通过微信发送定位地址。

②病情描述：简单说明病情，如胸口疼、喘不上气、受伤等症状。已采取的急救措施以及患者的姓名、性别、年龄等基础信息。

③患者人数：明确告知需要急救的人数。

④联系方式：提供一个能够随时接通的联系电话，并确保电话在急救过程中保持畅通。

4、听从接线员的指导

接线员可能会提供初步的急救指导，如心肺复苏等，务必按照其指示操作。

5、做好迎接救护车的准备

指派人员到路口或显眼位置等待救护车，并为救护车指引路线。若居住在封闭小区，请提前通知物业打开消防通道，以便救护车顺利通行。同时，准备好患者的病历资料和常用药品，以便医生快速了解病情。

6、实时更新病情信息

若患者病情发生变化，请及时回拨120更新信息。

7、积极配合急救人员

急救人员到达后，要积极配合他们的工作，提供所需信息。

8、遵循医生建议

医生会根据情况判断是否需要将患者送往医院，请务必遵循其安排。

急救小贴士：关键时刻，这样做能救命！

1、先保自己，再救他人

不要着急做英雄，先确保自身安全，才能做到救人之前“不倒下”。

2、电话不乱打，紧急再呼叫

120是救命热线，切记不要“随意聊聊”，确定有紧急情况再打，不要浪费宝贵的医疗资源哦！

3、电话畅通，随时待命

确保电话畅通，方便医生联系，关键时候不“掉链子”。

4、平时学急救，关键能救命

掌握点基本的急救技能，等救护车时能派上大用场。

湖南省中西医结合医院（湖南省中医药研究院附属医院）120急救中心负责人李雄辉温馨提醒，冷静、理智、行动迅速，才是应对突发状况的最佳方式。按照这些重点及特别注意点做，就能在紧急时刻快速得到急救服务。

湖南医聊特约作者：湖南省中西医结合医院（湖南省中医药研究院附属医院） 120急救中心 王柏果 李泽湘

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（编辑ZS）