为进一步增强广大居民群众的维权意识，更好地用法律手段维护自己的合法权益，充分发挥“名特优新”个体工商户示范引领作用，3月12日下午，河源市消费者委员会、市市场监管局携手举办“共筑满意消费”主题2025年“3·15”国际消费者权益日宣传教育现场活动暨第二批“名特优新”个体工商户授牌仪式。
据悉，活动旨在规范民生重点行业市场秩序，支持培育一批特色鲜明、诚信经营好、发展潜力大的个体工商户，充分发挥示范引领作用，全面营造安全放心的消费环境。
做好消费者权益保护工作，事关民生福祉、事关发展大局。河源市政府副秘书长欧阳晓表示，全市要提振消费信心，激发市场活力，促进消费潜力释放，将促消费和惠民生紧密结合，系统谋划落实国家及省提振消费专项行动的有力举措，营造公平竞争、安全放心的消费环境，提振广大消费者消费信心；要切实发挥“名特优新”个体工商户示范引领作用，激发消费潜能，根据消费新变化、新趋势、新要求，统筹优化供给和扩大内需，推动消费提质升级，促进河源市消费市场持续回升向好。
活动现场，河源市市场监管局与多家消委会成员单位以及有关职能部门设立了法律法规咨询台、消费者现场投诉台开展线下咨询服务，公布十大典型案例，开展食品安全“你点我检”活动等。活动中，工作人员还向市民讲解假冒伪劣商品的辨别方法和识假、辨假常识，警示消费者自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品，增强识假维权能力。
此外，主办方还表彰了全国第二批“名特优新”个体工商户代表，授予荣誉牌匾，树立诚信标杆，推广优质服务与特色产品；为放心消费承诺企业代表颁发“放心消费承诺店”公示牌。参与“放心消费承诺”的经营者须向社会作出品质保证、诚信保证、维权保证三大承诺，参与“线下无理由退货承诺”的经营者则自行确定无理由退货的商品品种或服务类型、范围、时限（不少于7日），向消费者公示并履行承诺。
“通过今天这个活动，增强了我们消费者的维权意识和分辨真假商品的能力，还是有很多帮助的，希望这样的活动多多开展。”在活动现场，听完工作人员的识假、辨假的讲解后，市民李世文说。
据了解，2024年河源市共受理消费者投诉举报18054件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均超过99%，为消费者挽回经济损失约954.12万元；累计共发展“放心消费承诺单位”1405家和“线下无理由退货承诺店”494家，发展ODR企业72家。推动河源市434户商户荣获全国“名特优新”个体工商户称号，累计为5000多家次单位减免检验检测费用超4000万元，推动各大金融机构为5500多户个体工商户发放“星火贷”19亿元，全市知识产权质押融资登记金额39亿元，有效解决了企业融资难题。
文、图丨 袁文康 戴小茜