编者按：消费是经济的血液，也是生活的烟火。又是一年“3·15”国际消费者权益日，今年主题为“共筑满意消费”。从柴米油盐的琐碎，到智能生活的便捷；从街头巷尾的小店，到网络世界的虚拟商城......消费的触角延伸到生活的每一个角落。即日起，掌上春城联合昆明市普法办、昆明市司法局推出“3·15课堂”普法特辑系列报道，邀请昆明律师一起，聊聊日常中大家关注的消费问题，普及法律知识，共筑满意消费。
掌上春城讯 “个人信息保护不仅是法律问题，更是关乎每个人切身利益的重要问题。”今年3·15，云南铠达律师事务所律师南旭争非常关注App过度收集信息的问题。他表示，随着App的广泛应用，个人信息过度收集问题日益凸显，给用户带来了诸多法律风险。消费者要警惕App过度收集信息的行为，并学会运用法律武器维护自身权益。
“部分App在运行过程中，强制收集非必要的个人信息，如通讯录、麦克风、地理位置等，若用户不授权则无法使用基本功能。”南旭争介绍，这种行为严重侵犯了用户对个人信息处理的自主决定权。根据《网络安全法》和《个人信息保护法》等相关法律法规，App收集个人信息应遵循合法、正当、必要的原则。若App收集与服务无关的信息，或收集信息的频度超出业务功能实际需要，则属于违法行为。
“过度收集的信息增加了信息泄露的风险。”南旭争进一步解释，一旦这些信息被非法获取，可能会被用于精准诈骗、骚扰营销等，给用户带来财产损失和生活困扰。此外，如果App将收集的信息用于未经用户同意的目的，也构成对用户个人信息的滥用。
随后，南旭争详细解读了《个人信息保护法》的相关条款。该法第五条明确规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。第六条则进一步细化了处理目的和范围的要求，强调收集个人信息应限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集。“对于敏感个人信息，如生物识别、特定身份、医疗健康、金融账户等，《个人信息保护法》第二十八条和第二十九条设定了更高的处理要求。”南旭争谈到，处理敏感个人信息需具备特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施，同时必须取得个人的单独同意。
“在个人信息保护方面，消费者不能被动挨打。”南旭争建议，消费者在下载和使用App时，应仔细阅读隐私政策和服务条款，了解App收集信息的目的、方式和范围。对于不合理的收集要求要保持警惕，不随意授权。同时，可通过手机后台查询App的授权范围，及时关闭不必要的权限。
“发现App过度收集信息后，消费者可先尝试与App运营者沟通，要求其停止侵权行为。”南旭争提醒，消费者应以书面或电子记录等形式保留好沟通记录。若沟通无效，可向国家网信办、工信部、市场监管局等相关部门投诉。例如，通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报App的违法违规行为，也可拨打12315向市场监管部门投诉。投诉时需提供详细的App名称、侵权事实、相关证据等。
此外，消费者还可向中国消费者协会或当地的消费者协会投诉，消协可根据具体情况进行调解，推动问题解决。若因App过度收集信息导致个人权益受损，如遭受诈骗造成财产损失等，消费者可依据《个人信息保护法》《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，向法院提起诉讼，要求App运营者承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
掌上春城记者：杨梦奇
责编：高杉
编审：符亚丽
终审：周健军