“这个‘小莲+DeepSeek’太方便了，我晚上在家就能咨询，而且解释得通俗易懂，很快就弄清楚了办理营业执照需要准备哪些材料。”3月7日，市民李先生激动地说。据悉，为进一步提升政务服务水平，莲湖区政务服务中心已上线“小莲+DeepSeek”智能客服，可提供1542项政务服务事项的解答服务。
据悉，办事群众只需通过莲湖区市民中心的“办事小帮手”微信公众号，点击公众号菜单栏智能问答中的“小莲+DeepSeek”按钮，在对话框中输入您需要办理或咨询的业务，例如：“开办分公司”“我要开凉皮店”“社保卡丢失怎么办？”等问题，专业的办事指南便能秒变“白话文”解读，为群众提供精准的解答，或引导至相关办理页面。
经过前期的深度训练和优化，目前“小莲+DeepSeek”已成功掌握1542项政务服务事项，能够精准理解企业群众的咨询需求，并通过智能对话提供实时、高效的解答。无论是办事流程、办理时限，还是所需材料、办理地点等信息，“小莲+DeepSeek”都能快速响应，实现“随问随答”自助式服务。与之前相比，DeepSeek的接入让智能客服具有更精准的理解能力、更自然的交互体验以及持续优化的服务能力。
目前，“小莲+DeepSeek”仍在探索和完善阶段，莲湖区将不断完善、优化智能问答知识库，并持续探索更多智能化服务场景，努力为企业群众带来更暖心、更省心、更放心的数字化政务服务新体验。
许多体验过的群众纷纷给出好评，从事餐饮行业的张女士表示，“我问了关于开餐馆卫生许可证的问题，它不仅详细说明了办理流程，连每个步骤需要多久都讲得明明白白，还贴心地提醒我一些容易忽略的细节，帮了大忙，这项服务真贴心。”
来源：西安发布