杭州西站的智慧网约车系统，敢问有多少人知道这网约车系统的呢？有没有体验过呢？小编想应该还有不少人是不知道这套系统的。最近被石头科技总裁全刚的一条视频让杭州西站再一次火了圈，咱们先看看他发得一段视频。（视频来源：@天天看余杭）
他的一句评价“杭州不发展起来，真的没天理了”，可见对网约车系统的称赞非常之高，直呼其他城市也应该跟进。其实杭州西站的这一套智慧网约车系统早在2023年底就开始启用了，今年的1月份再次优化了进出站流程。（视频来源：@新华社）
整个流程并不难，首先在手机约车软件上约车，叫到车后在等候区等待车辆进站。等候区设有座椅、空调、饮水机免费使用。当网约车进入停车位后，停车位的智能相机会第一时间记录，并将停车位号、车牌号等数据信息传输至旅客等候区的智慧大屏，旅客根据提示信息找到车位即可上车离站。
（图片来源：@小红薯61CFADC9）
此外，乘客也可在地上一层东北侧区域的操作屏上输入网约车的车牌号，屏幕上会显示对应的编号和位置，再根据停车场内的导向图找到网约车。
（视频来源：@魔都citywalk）
（图片来源：@走着走着）接到订单后，前往杭州西站网约车停车场，并将车辆停靠在车位上，车位相机会自动将车牌号、停车位号等信息传输至候车区智慧大屏，等待旅客上车即可。无需与司机反复沟通定位，全程实现“人车分流”，避免拥堵和混乱。
（图片来源：@小林机一动）其系统的亮点在于车位与智慧大屏实时联动，精准显示车辆位置。停车位编号从4位数优化为3位数，简化识别流程。采用“非”字型流线设计，高峰时段启用备用出口，提升车辆疏散效率。配套设施也完善，网约车可免费停车1小时。设有司机休息区，提供热水、充电、无线网络等设施，兼顾司机与乘客体验。
网友们对杭州西站网约车系统也是称赞有加，对“路痴”的打工人非常友好，都呼吁全国车站应该跟进上。
石铭冬 阿冬13738288977：科技是给人性服务的，大浙江莫桂清：浙江是个最暖心的省，营商环境全国笫一，各项服务走在全国前例芙生：杭州简直太出众了。让我觉得这个城市是真的有人在为老百姓做事情，做有效率，人性化的事情。我是西安人，但我祝愿杭州越来越好，我都感觉到骄傲。飞翔：作为一个经常到杭州出差的过来人告诉大家，东站还是打出租车最方便！网约车太不方便了！越见花开：去了北京一趟，感觉地铁标识没有杭州清晰明确，确实杭州将服务做到能力所及，一切为与人方便，人在这里感觉受到了尊重森埃：杭州是很好，但我选择回到自己的广东，尽自己的一份努力为家乡做一点力所能及的贡献慧：没错前几天去杭州也发现这一点，特别方便，杭州很先进杭州西站通过数字化技术与人性化设计，将网约车服务从“痛点”变为“亮点”，不仅提升了乘客和司机的体验，也为其他城市提供了可复制的管理范本。其成功的关键在于智慧硬件+流程优化+服务配套的三重保障，真正实现了“高效、安全、有温度”的出行服务目标。