“感谢你们帮我拿回了建房费。”2月26日，湖南省永州市宁远县冷水镇毛家村村民江某云，从该县纪委监委驻政法委纪检监察组工作人员手中领回了村里违规收取的建房费1万元后如是说。
此前，该县纪委监委开展开门接访时收到群众反映“违规索取宅基地审核费用3万元/户等问题”的举报后，交办冷水镇纪委办理结案后“事仍未了”。经提级办理、调查核实，该镇毛家村村两委以“盘活村集体土地、增加村集体收入”为由，收取江某云之子毛某1万元的建房费无政策依据，县纪委监委驻政法委纪检监察组对违规收取的费用予以暂扣。最终，负有领导责任的村支部书记毛某忠受到组织处理，涉案款返还村民。
宁远县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展“纪检监察信访办理质量提升年”活动，面对面、零距离倾听群众诉求，严查快办初信初访，着力化解重复举报，推动解决民生堵点难点痛点问题，不断提升人民群众的满意度和幸福感。
“我们主动接受群众监督，除畅通网上信访举报渠道外，每个工作日均安排纪检干部接访，受理群众信访诉求，确保群众‘来访能找到人’”。该县纪委监委信访室负责人表示，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，向实名举报人明确告知检举控告的受理范围、办理程序及权利义务。对信访件实行台账化管理，精准判别疑难复杂信访件，及时按程序交办处置。按照“谁包案、谁负责”原则，认真落实“五定五包”责任制，推动人员、力量、资源下沉一线，从查清事实、化解矛盾、关心关怀等方面同步发力，对疑难信访件实行提级办理，用心用情回应举报人的合理诉求，推动重要信访件“案结事了、事心双解”。
同时，该县纪委监委优化整合办信力量，发动群众“帮”挖线索，对涉及群众身边不正之风和腐败问题线索进行“回头看”，逐一筛查、深挖细查。信访室每月梳理统计提醒未办结检举控告件情况，及时督促承办部门在规定时间内完成结果反馈，推动信访举报问题快查快办，提升信访举报工作质效。(邹方明)