通讯员 袁翌洲 张思璇
掌上咸宁报道
“叮铃铃——”农行开发区支行大堂经理袁经理接起电话，手突然顿住。电话那头传来带着浓重乡音的焦急声音：“你好，我这腿实在走不了路，可是社保卡需要激活……”
80岁的周奶奶蜷坐在轮椅里，望着窗外的梧桐树影斑驳。子女都在外地工作，老伴去世后，她独自守在自来水厂老宿舍区顶层的家中。当社区通知必须激活新社保卡时，老人望着陡峭的楼梯，心中犯了难。
“周奶奶别急，我们这就上门！”客户经理袁翌洲放下电话就开始清点移动设备：打印机、指纹仪、平板电脑……他把每样设备都仔细套上防震套。搭档小贺从便民箱里翻出老花镜和放大镜，“周奶奶住六楼没电梯，咱们得轻装上阵。”
“咱们先拍个认证照。”到达周奶奶家后，袁经理半跪着调整角度，突然笑出声：“您看这光晕多衬您的气色！”老人对着平板电脑里泛着柔光的影像露出了笑容。
指纹录入时遇到了难题。周奶奶常年做缝纫活，手指布满老茧。小贺掏出随身带的护手霜：“您先歇会，我给您讲个防诈骗故事。”经过多次尝试，第十次终于成功录入指纹，大家不约而同地鼓起掌来。
最暖心的画面出现在教学环节。老人举着新办的社保卡，像捧着宝贝一样问：“这卡真能在手机上挂号？”小贺用方言耐心地演示着：“您看，点这里就像掀门帘一样简单……”
临别时，周奶奶硬塞给农行工作人员两瓶汽水，非要看着他们插上吸管才放心。楼道里回响着老人细细地叮嘱：“下周还来教我看对账单啊……”
这样的温情故事在农行开发区支行并非个例。该行一直致力于为特殊群体提供贴心服务，建立了“金穗关爱档案”，移动服务包里常备助听器电池、大字版操作指南等物品。正如支行行长在晨会上所说：“金融服务既要拥抱科技的速度，更要守住人心的温度。”
农行开发区支行的这一举措赢得了社区居民的广泛赞誉，也展现了金融机构在追求业务发展的同时，不忘承担社会责任、传递温暖的正能量。
责编：刘玉关
审核：王苒宇 张克鼎