3月5日，在学雷锋纪念日和中国青年志愿者服务日到来之际，陆军军医大学新桥医院门诊部专门开设“学雷锋志愿服务岗”，将为11类人群提供号满加号、轮椅预订、爱心糖果、绿色就医通道、友善陪诊等暖心服务，在日常工作中常态化弘扬雷锋精神，践行医者仁心。
医院里面的志愿服务站（新桥医院供图）
据了解，该院门诊部自2015年设置便民服务中心和志愿服务站以来，已开设22项便民服务措施，提供志愿服务50000多小时，十年来已为数十万来院就诊患者提供诊前、诊中和诊后便民服务及全流程就医指导。
工作人员帮助有需要的人（新桥医院供图）
为进一步提升服务品质，更好满足患者就诊需求，在学雷锋纪念日到来之际，新桥医院专门在该院门诊部一楼C区新增设“友善服务站”，通过电话预约、现场预约等多种方式为异地、老年人、残障人士、疑难复杂疾病、语言沟通障碍等11类重点关爱人群，提供号满加号、轮椅预订、爱心糖果、绿色就医通道、友善陪诊等暖心服务。该举措将进一步丰富学雷锋志愿服务岗窗口服务项目，为患者朋友提供个性化人文关怀，提升患者就医体验。
工作人员解答疑惑（新桥医院供图）
据悉，新桥医院志愿服务站曾获得第六届中国青年志愿服务项目大赛“银奖”、第九届重庆青年志愿者活动“优秀集体”。由该团队牵头完成的“践行志愿服务精神，提升老年患者就医体验”项目，在国家卫生健康委医院管理研究所组织的“医疗卫生服务提质增效创新实践案例征集”活动中获评为“价值案例”。
志愿者将轮椅放回原位（新桥医院供图）
该院门诊部余江主任介绍，医院通过多元化志愿服务岗的开设，不仅解决了群众的实际需求，更让雷锋精神在新时代医疗实践中焕发新活力。彰显了军队医疗机构的社会责任感，也为构建和谐医患关系注入温暖力量。（曾理）