哈尔滨市推出“开办民宿一件事” 打造民宿开办极简新模式

     近年来，随着旅游业的蓬勃发展，游客群体对于旅游体验的个性化需求愈发凸显。民宿作为旅游住宿行业的新形态，更加贴近当地风土人情，能够让游客更好的融入当地生活，增强旅游的互动性和体验性。为积极响应市场需求，哈尔滨市以“高效办成一件事”为牵引，持续推动政务服务提质增效，推出“开办民宿一件事”，将涉及4个部门的5个事项整合为一次办理，办理时限将由5个工作日缩减至1个工作日，环节由5个减至1个，助力打造服务消费新亮点和经济新增长点。

     一套清单减材料

     优化整合“开办民宿一件事”涉及的食品经营许可、公共场所卫生许可、设置非大型户外牌匾备案、设置大型户外牌匾的审批、旅馆业特种行业许可证5个事项流程。整合“开办民宿一件事”事项申请表单要素，实行“多表合一”“一表申报”。依托全市一体化政务服务平台，同步推送办理数据，推进电子证照、电子材料等信息互信互认，数据共享，切实做到压缩办结时限、简化办理环节、精简受理材料，企业群众获得感和满意度进一步提升。

     一链服务增质效

     市营商环境局会同市场监管、城管、公安以及卫生健康委等部门推进流程再造，制定《哈尔滨市“开办民宿一件事”工作方案》，强化业务集成办理，形成高效协同的审批体系，并开通线上线下双重受理渠道。经营者可在省政务服务网哈尔滨子站和“e冰城”APP“高效办成一件事”主题专区进入“开办民宿一件事”进行业务办理。全市各区、县（市）政务服务中心将“开办民宿一件事”业务纳入窗口受理范围，按照“一次申请、一窗（网）受理、一链办理、一窗（网）出件、一次办好、一体监督、一键评价”的“七个一”的模式提供服务。

     一图展示全流程

     充分整理汇总市场监管、城管、公安以及卫生健康委等职能部门相关政策规定以及办理事项要素信息，梳理整合形成全套办事指南，将“开办民宿一件事”的全流程绘制成图，使申请人办事一目了然。同时，加强全市窗口工作人员业务培训，各区、县（市）政务服务中心及相关业务审批部门按照一次性告知、首问负责、帮办代办等要求，为经营者办理业务。还通过线上远程视频指导、线下审前辅导等帮办代办服务，提供“一对一”精准指导。

     “开办民宿一件事”为群众提供了更加便捷、高效的服务体验，也为民宿行业的规范有序发展提供了有力支撑。哈尔滨市将不断总结提炼“高效办成一件事”改革创新经验做法，加大宣传推介力度，从用户体验感出发，开展“高效办成一件事”功能作用、场景应用宣传，引导经营主体和群众体验和办事，培养用户使用习惯，让经营主体和群众好用、爱用、常用，持续扩大 “高效办成一件事”覆盖面和影响力。