“当我们用温柔眼眸凝望世界，世界也会真挚地回应生命中的所有追问，并赠与我们一切温暖与美好。”温柔、坚韧、自我赋能，这是新时代的女性，这是莒县农商银行营业部中奋斗进取的“她力量”。近年来，营业部先后被评为“省级巾帼文明示范岗”“省级青年文明号”“市级文明单位”、县级“职业道德先锋岗”等荣誉称号，先后有十余人次受到省、市各级部门表彰，被授予“十佳业务技术标兵”“巾帼岗位明星”等多项荣誉称号，“她力量”闪耀绽放。
攻坚决胜的“铿锵玫瑰”
莒县农商行营业部现有员工22人，其中女性员工17人、占比77%，女员工不仅人数多，而且工作中个顶个，真正顶起了“大半边天”。
徐晓萌就是这支队伍的领头人，她积极做好带头作用，与营业部全员一道并肩奋斗，凝聚起“一家人、一条心、一起拼、一定赢”的芳华力量。她们坚持用业绩说话、用行动证明。创新推出“寒冬送温暖、冬至送水饺”等营销活动，精心制作拜年等各类微视频，温情而又正能量的内容一经发布便获得社会各界的广泛好评，被日照交通广播等多家媒体纷纷转发。
担当服务的“巾帼风采”
农商行是群众身边的银行，营业部始终秉承着客户至上的服务理念，积极开拓创新，以“站相迎、笑相问”的最好面貌迎接每一位客户，走出了一条具有自身特色的服务提升之路。
在细节中体现服务，在服务中优化细节。营业部发挥女性员工心细手巧优势，着眼于日常与细节，从功能分工、人员分工、服务分层、客户分流着手，把每一项流程、每一处细节都想在前、做在前。对网点硬件、软件进行全面升级，将营业厅进行科学规划和布置，以满足客户的不同需求；制定全新统一的迎客、送客流程和高峰期疏导客户流程。按日常工作、特别天气、节假日、各节气等不同的时节、分不同工作时段，采取适时的温馨问候和提示语言，使服务更加精细化和人性化。为客户提供老花镜、签字笔、验钞机、擦鞋机、便民伞等便民设施，于细节处彰显贴心服务。
软服务体现硬业务，心贴心换来真满意。2024年10月份，于女士来营业部办理支票取现业务，该业务需要经过验印，由于盖章不清晰，柜员多次验印不过。于女士急的脸色发白，整个人着急而无奈。支票日期是最后一天，钱取不出来无法发工资。客户慌了，柜员不能慌，打电话询问其他网点相关业务办理经验，调影像设备，不断多次尝试，最后有惊无险，于女士成功取钱。后来，于女士送来了锦旗，高兴的说“你们的服务太贴心了，想人所想急人所急，感谢你们。”
金融公益的“先锋力量”
金融公益同行，初心使命共济。金融公益，本身就是工作热情与激情的双向碰撞。营业部积极参与社会公益事业，深入开展金融知识公益宣传活动，先后组织“送金融知识进社区、进学校、进企业”等活动，指导居民、学生和企业员工识别真伪人民币、提高反洗钱意识和普及理财知识。连续多次慰问莒县福利服装厂员工，多次帮助他们上门办理社保卡、银行卡，用贴心的金融服务守好他们的“钱袋子”，与莒县福利服装厂建立了深厚情谊。
普通的她和她，绽放成最美的芳华力量。莒县农商行营业部的娘子军们，将继续以时不我待的紧迫感、如履薄冰的危机感和富民强社的使命感，充分发挥“她力量”，与时俱进、开拓进取，求真务实，拼搏争先，以金融的温度，让美好生活触手可及。
（大众新闻记者 徐佳 龙女 通讯员 张嫣嫣）