健全社会治理体系，推进信访工作法治化，是党的二十届三中全会作出的重要战略安排。近日，就如何贯彻落实党的二十届三中全会精神，阿拉善盟信访局党组书记、局长杨卫智接受了记者专访。他表示，要紧扣改革创新目标任务，自觉把信访工作定位到全盟大局中考量，着力在信访工作法治化、信访问题源头治理和全面推行信访代办制等方面抓落实，为全盟经济社会高质量发展贡献信访力量。

阿拉善盟信访局创新实施以“三心服务、三个一批、三张清单、三个机关、三化建设”为主要内容的党建+信访“五个三”品牌，配套打造极具辨识度的信访“善信圆”“信连心”品牌。同时，组建重点领域信访攻坚党小组，妥善化解信访事项，把握好为民解难的切入点。开展以“延时服务”走心、“首接速办”贴心、“特情联动”暖心为主要内容的“三心服务”，通过工作日延时服务，争取在第一时间为群众解决问题。坚持以系统思维推进信访领域改革创新，科学制定以“一条主线、三项活动、六大任务”为主要内容的“136”信访工作“施工图”，做到任务上墙、挂图作战。

全力推进信访工作提质增效年活动，推动信访责任落实，提高受理办理质效，落实监督追责，推进督办问责工作流程形成有效闭环。把《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”纳入信访干部初任培训、任职培训、在职人员学习培训的必训内容，通过阿拉善干部大讲堂、业务骨干上讲台、信访尖兵课堂等多种形式，努力推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。全面开展“转作风、提效能、树新风、塑形象”活动，全力打造以“每日一问、每周一学、两周一审、每月一课、每月一研”等为主要内容的“十个一”工程，提升信访干部素质，提高服务水平。

严格落实领导干部接访下访制度，推动领导干部挑重担、解难题、破困局。全面推行信访代办制，落实“三级书记”抓信访代办、“四首代办”机制，创新实施“一心两端三级金字塔”化解模式。2024年，全盟苏木镇（街道）、嘎查村（社区）524名信访代办员累计代办信访事项406件，办结率99.5%。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将受理信访事项及时精准转交至有权处理的机关单位，迅速导入相应程序办理。高质量开展全盟信访积案“大起底大攻坚大化解”行动，扎实做好集中督办信访事项化解，常态化开展“治重化积”。持续在优化统计、通报、考核上发力，研究制定信访工作“三项建议”操作规程，落实“三函一约谈”办法。深化运用“信访+纪检”工作机制，切实加大追责问责力度。