1.抖音电商将更多资源倾斜给商家，巨量干川被整体并入抖音电商成为其二级部门。
2.2023年起，抖音开始大力建设“货架场”，店播带来的GMV连续2年超过达人直播。
3.2025年1月6日，抖音电商推出面向商家的九条扶持措施，包括推进多场景商品免佣等。
4.为此，抖音电商调整了平台的“仅退款”策略，推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。
5.然而，抖音电商的结算率明显低于淘天集团和拼多多，2024年抖音电商GMV约3.5万亿元，同比增速30%。
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抖音电商迎来变动，要将更多的资源倾斜给商家。
3月3日，据36kr报道，巨量干川将被整体并入抖音电商成为其二级部门，不再隶属于商业化部门巨量引擎。巨量干川负责人卢忠浩转为向抖音电商负责人魏雯雯汇报，此前其汇报对象为商业产品与技术负责人赵修影。
公开资料显示，巨量干川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人们提供一体化营销解决方案，此次调整之前，巨量千川与抖音电商是协同关系。
巨量千川被并入抖音电商，意味着它今后不仅仅只对电商业务的广告收入负责，而是要与电商产品、运营等部门共同对GMV、商家和用户体验，尤其是要对商家投流ROI等整体目标负责。
数据显示，抖音电商的店播带来的GMV已经连续2年超过达人直播，证明抖音电商对直播场景、尤其是头部达人直播的依赖度已大大降低，而更多转向店播和货架场景。
这也为抖音电商扶持更多商家成长的一系列调整铺垫了基础。
2023年起，一直专注于“内容场”的抖音，开始大力建设“货架场”。2023年全年，在抖音电商“货架场”成交的GMV商家，已经达到56%。2024年，抖音电商来自货架场景GMV占比超越了40%，店播GMV在大盘占比也略超30%，剩下约30%的GMV主要来自达人直播。
2025年1月6日，抖音电商推出面向商家的九条扶持措施。具体措施包括：推进多场景商品免佣，覆盖近百类目；推出推广费自动返还政策，减少退货退款损失；加大算法投入，精准推荐流量；多举措降低退货率，维护商家权益；提升透明度、申诉效率，减少治理负面影响；严打恶性竞争，营造公平环境；设立 “小商家帮扶基金”，助力小商家发展；降低运费险与保证金成本；强化商家沟通，依反馈优化服务。
而此次，抖音将旗下的电商广告平台巨量干川与抖音电商进行深度融合。此前分别服务于和抖音电商的两个算法团队，也将整合到一起。
合并后，抖音电商的广告流量与自然流量两大流量池将得以实现底层算法与分发规则的联动，为商家和达人带来更多触达用户的机会。
而从商家的经营层面，在新商入驻、经营冷启动、广告投流等不同阶段使用的不同工具，或将在抖音电商与巨量千川打通后得到进一步简化。届时，商家经营起来也会更加省心省力。
此前，抖音电商还调整了平台的“仅退款”策略。
2024 年11月，市场监管总局约谈 6 家电商平台，指出 “仅退款” 规则存在挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题。抖音在2025年1月6日宣布对“仅退款”规则的优化，针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，平台将在2025年推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。
2月24日，巨量千川全量上线了退款退费补贴政策。针对满足条件的广告全额退款订单，平台将自动发放补贴到商家推广账户。同时，巨量千川还表示会优化算法分发机制，并主动介入仅退款申请并从严处理，帮助商家降低损失，减轻商家经营压力。
公开报道数据显示，2024年，淘（宝）天（猫）集团GMV约8万亿元左右，拼多多（PDD）GMV约5.2万亿元，而抖音电商GMV约3.5万亿元。与30%的同比增速和大幅迫近前两家的GMV总额相比，抖音电商的结算率明显低于前两家平台。
淘天集团2024年Q1的退换货率/退款率分别是25.4%/19.7%，实际仅退款或结算前退款率14%+，且呈下降趋势。
而据商家反馈来看，抖音的退货率相对较高，尤其在服装等品类，有统计显示退货率可能达到30% 甚至更高，较高的退货率会拉低结算率。也因此，2024年年底，抖音电商已经将提升结算率、降低商家经营成本作为 2025年度核心业务目标。