表扬、建议、投诉，12345一直在线！

阿先生表扬

精河县民政局结婚登记处相关事宜

答

阿先生于2025年1月14日入住温泉县某酒店，现反映以下问题：1.该酒店在网络上宣传所有设备齐全完好，但实际中桑拿房设备损坏无法使用，且群众入住前工作人员未提醒损坏情况；2.该酒店前台工作人员服务态度恶劣，群众认为不合理，望相关部门予以处理。

博州12345热线自2月14日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县文体广旅局承办。经核查，温泉县文旅局执法队执法人员已通知该酒店立即整改，今后对无法使用的设备间进行告示张贴；针对服务态度差问题，已对酒店负责人进行了提醒，酒店负责人承诺今后将做好微笑服务。该事宜于2月19日办结。

马先生反映，博乐市青得里大街和文化路交叉路口警务站附近存在垃圾桶乱放、垃圾堆积问题，望相关单位给予帮助。

博州12345热线自2月23日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市润景环境卫生管理有限责任公司承办。经核查，群众反映问题属实，承办单位已通知环卫负责人对垃圾桶进行合理摆放，并要求及时处理垃圾，避免垃圾堆积。该事宜于2月24日办结。

艾先生是博乐市青得里镇某小区住户，现反映房屋窗户漏风漏水，希望能尽快处理此问题，望相关部门给予帮助处理。

博州12345热线自2月8日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市阳光城乡投资建设有限责任公司承办。经核查，群众反映问题属实。承办单位已联系施工方对群众所在小区进行摸排维修，并将摸排情况告知群众。该事宜于2月25日办结。

某先生在美团上订购了精河县某民宿一套房，并与民宿负责人签订了1个月的租赁合同，缴纳2000元租金和300元押金，合同约定提前退房返还剩余房租及押金300元，群众居住6天后要求退房，但民宿负责人未按时退还剩余房租及押金，望相关部门给予帮助。

博州12345热线自2月22日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局承办。经承办单位工作人员调解，民宿负责人已将剩余房费退还。该事宜于2月24日办结。

阿女士于2025年2月21日19时，通过美团外卖平台下单了精河县某餐馆鱼香肉丝盖饭，现反映所下单饭菜与平常吃的味道不同，所使用的材料也不同，且与商品图片不符，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。

博州12345热线自2月21日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县市场监督管理局承办。承办单位工作人员接到诉求后，到该店进行了核实，对该店负责人服务态度进行了批评教育，并对该店卫生问题提出整改意见。该事宜于2月24日办结。

阿女士于2月16日在博乐市某中医诊所购买了中药，2月17日回家服药后出现了脸颊泛红现象，2月18日群众自行服用抗过敏药后泛红现象消退，2月19日再次服用中药，依旧出现了泛红现象，群众向诊所工作人员反映该情况，并咨询工作人员能否提供药单时，诊所工作人员服务态度较差，群众对此不满，现诉求诊所工作人员道歉，望相关部门给予帮助。

博州12345热线自2月19日接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市卫健委承办。承办单位已与诊所进行沟通调解，诊所负责人已退还群众药费，并对群众进行赔礼道歉。该事宜于2月26日办结。