这个最会“薅羊毛”的小区，有特殊的业委居委交叉任职模式｜满意物业

日前，新亚徐汇公寓一楼大厅里，新挂了一幅由居民亲笔书写的《高山流水》毛笔字作品，装点环境。这个位于徐汇区徐家汇街道的小区，曾因维修资金赤字而面临小区维修困境，如今，漏水的空调管道全部换新、垃圾库房微更新改造、停车棚改造、增设小区门禁、居民自发美化社区等，还将因上调物业费获得连续三年的政府补贴用于更多社区改造。

在居民区党总支引领下，居委会、业委会、物业“三驾马车”与社区居民深度链接，成功推动小区物业费从1.8元/平方米·月上调到2.8元/平方米·月，缓解了维修资金赤字问题，并形成良性循环——新物业超前服务提高居民生活质量，街道与居民区党总支传递最新补贴政策，业委会事事从业主角度考虑利弊，特殊的业委居委交叉任职模式让居民们更放心认可，居民们多缴纳的物业费促使物业服务进一步提升，而政府补贴一部分给物业提高服务、一部分补充进小区维修资金账户，小区处处焕发着勃勃生机。

新亚徐汇公寓位于斜土路2526号，建成于1999年，小区不大，就一栋楼。1至3楼为商用房，目前是一家连锁酒店；4至18楼为住宅，共75户。原先1.8元/平方米·月的物业费标准难以维系物业正常运营，小区维修资金也一度触到红线，无法满足小区的日常维护和修缮需求。在维修资金告急的背景下，2023年，小区迎来了转机——新物业公司入驻，同时小区业委会也迎来了换届选举。新一届业委会的5位成员活力满满，他们敢想敢干，想尽办法“薅羊毛”，为小区修修补补。

值得一提的是，新亚徐汇公寓有独一无二的“居委业委交叉任职模式”，为此次物业费上调的成功奠定了坚实基础。沈文艳，作为居委会主任兼业委会副主任，她既是居民的朋友，也是政策的传递者，更是小区事务的推动者。

“2008年我搬到这里，2015年进入居委会，2020年，我开始担任居委会主任。2023年，在居委书记的建议鼓励下，居民们也比较认可，我又选进了小区业委会。”沈文艳的话语中透露出对小区的深厚感情。她不仅熟悉每一位居民，还与街道、居委保持着紧密联系，能够第一时间获取并解读政策信息。当她从街道城建中心了解到2024年徐汇区有物业费补贴政策后，立即进行研究，并向居民们推荐，为小区维修资金赤字带来了转机。

从2024年6月知晓政策，到12月以高比例赞成率通过上调物业费，这是徐汇区房管局指导工作、徐家汇街道城建中心讲透政策、居民区党总支及时传达政策、业委会仔细考量，各方共同推动的成果。

一开始，大家考虑的是上调0.6元/平方米·月，但业委会和居委会经过深入研究政策发现，上调的幅度越大，补贴就越多。于是，居民们最终一致同意上调1元/平方米·月，尽可能多地“薅羊毛”。“居民们的物业费多上调一毛，徐汇区政府就多补贴一毛；上调一块，就补贴一块。”沈文艳详细介绍说：“区里提供连续三年的补贴，其中一半给物业公司用于提升物业服务，另一半则补充到小区维修资金账户中。这项政策极大地提高了居民对物业费上调的接受度。”

在物业费上调之前，新入驻的物业公司就已经展现出了积极主动的一面。他们出资对小区进行了多项维修，例如空调管道漏水、楼道粉刷、绿化补种等，每一项工作都做得井井有条。

除了看得见的改造升级，小区治理也得到了显著改善。新亚徐汇公寓过去是开放式小区，外来人员可以随意出入，安全问题一直困扰着居民。新物业入驻后加装了行人道闸系统，加强门卫管理，居民们终于感到安心。同时，物业还规范了自行车和电瓶车的停放，消除了安全隐患。“以前楼道口停满了车，只留一条窄窄的路，现在都停到新改造的车棚里，秩序好多了。”居民们纷纷表示，物业的响应速度很快，保安保洁工作也很到位，他们在群里提出的问题都能很快得到解决。

在党总支的“牵线搭桥”下，新亚徐汇公寓还与枫林集团达成共建协议，免费改造车棚；借助徐家汇街道的消防安全“微基建”项目，在新车棚里免费加装了喷淋设施和监控摄像头；党总支又积极向街道申请，将对垃圾库房进行智能升级改造……“全部都不多花一分钱！”不少居民自豪地说。这种多方联动的模式，不仅让小区焕发了新的生机，也提升了居民的幸福感和满意度。居民们看在眼里，记在心里，对物业费的上调也更加支持。

目前，新亚徐汇公寓业委会已经将修补围墙、更换信箱等纳入2025年小区维修计划中。

“这一系列的改变和提升，不仅让小区居民的生活质量得到显著提高，也为其他社区的治理提供有益的参考。”区房管局表示，新亚徐汇公寓的成功在于其特殊的“业委居委交叉任职模式”，同时也在于各方合力打造“满意物业”品牌，将物业服务与居民需求紧密结合。