1.杭州拱墅区长庆街道青春坊小区17幢的电梯换新后实行刷卡乘梯，导致部分外卖和快递小哥不再送货上门。
2.居民陈女士表示，刷卡乘梯增加了外卖小哥的工作量，导致他们不愿意送货上门。
3.然而，物业负责人表示，电梯更新后增加刷卡乘梯系统和监控系统等是出于提升小区安全性的考虑。
4.为此，物业公司回应说，早上6点至晚上10点，外卖小哥可以找门卫刷卡乘梯，快递也需要按照流程送货上门。
5.如果居民反馈依然强烈，物业可能会考虑通过集体投票等方式决定是否继续实行刷卡乘梯。
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潮新闻客户端 记者 梁亮
运行了20多年的老电梯终于换新，家住杭州拱墅区长庆街道青春坊小区17幢的张女士（化姓）高兴了蛮久。
最近却因为一件事，让她觉得新电梯反而不方便了：“今年过完年，17幢开始实行刷卡乘梯，有外卖小哥、快递小哥觉得麻烦，就不给送货上门了。这对我们网购一族来说，是真的不方便。”
实行刷卡乘梯，也让楼幢居民产生了不同的声音，最主要的矛盾点还是外卖、快递上门的问题。
青春坊小区17幢。记者 梁亮 摄
不少居民觉得刷卡乘梯不方便
“我感觉没什么必要增加刷卡乘梯这一环。”居民陈女士开门见山。她和张女士一样都喜欢网购，
“之前外卖都会送上楼，现在刷卡乘梯，外卖小哥需要请门卫刷卡或者在门卫处拿卡，有些小哥干脆就不上楼了。”陈女士告诉记者，她遇到过几次类似的情况：“有一回，是一件蛮贵重的东西，小哥也直接放在一层快递室。刷卡乘梯成了他们不送货上门的借口了。”
同样住在17幢的李阿姨也觉得刷卡乘梯不太方便，但对她来说，影响最大的是邻里间关系。李阿姨是这里的老住户，跟不少邻居都挺熟悉的，大家平日里也常常互相走动、帮忙。“刷卡乘梯，我的卡只能抵达我在的楼层和顶层，有时候想去邻居家串门还要走楼梯。这不是把我们邻里之间分隔开了吗？”李阿姨说。
17幢的电梯需要刷卡乘梯。记者 梁亮 摄
物业：出于安全考虑
“电梯更新前，我们与业委会都有出具相关情况的公示，并张贴在楼幢。”物业公司相关负责人说，从2021年开始，他们陆续推进小区里几幢高层住宅的电梯更新事宜。17幢电梯以旧换新从几年前就开始谋划，历经多次公示。公示中，明确写出电梯换新后，会增加乘梯刷卡系统和监控系统等。
这些系统的增加均是出于提升小区安全性的考虑。“如果只有单元门一道门禁，外来人员有可能跟随居民进入楼幢。”负责人说，17幢共有居民102户，除了老住户，也有不少房屋出租，人员流动性比较大。此前，有居民反映过莫名被敲门、有人上门推销等情况，而属地派出所也曾向物业公司建议推广使用乘梯卡，加强高层住宅安全管理。
最近几年，小区内其他高层楼幢电梯换新后都已经陆续实行了刷卡乘梯。“17幢比其他高层楼幢还要更方便一些。17幢是‘一卡通’，门禁跟电梯卡是一张，其他楼幢因为电梯更新早，门禁卡和电梯卡是不同的两张。”负责人解释。
青春坊（高层）小区（楼宇）外卖进出管理制度。记者 梁亮 摄
针对居民反映的问题，物业公司相关负责人也给出了回应——
“早上6点至晚上10点，楼幢门卫室的门是常开的，需要送餐的外卖小哥都可以找门卫刷卡乘梯。如果是深夜有送餐需求，门卫室也有人值守，小哥敲门拿卡就可以。而快递需要送货上门或上门取件，流程也是一样的。”
至于李阿姨反映的串门走动需要，物业负责人表示，最初考虑到了一幢楼里有亲属同住的情况，所以为有亲属关系的住户们都开通了亲属所在楼层的乘梯权限。“如果确实有关系特别好的邻居，日常走动非常频繁，也可以到物业这里提出相关需求。”
青春坊小区高层住宅32幢的外卖统一放在1楼的外卖存放处。记者 梁亮 摄
负责人坦言，此前几幢高层实施刷卡乘梯时，居民们也经历过一阵子的“不适应”。他们与青春坊高层业委会已经沟通，会持续关注17幢居民们的反馈。如果一段时间后大家反应依然比较强烈，会考虑通过集体投票等方式决定是否继续实行刷卡乘梯：“我想无论是居民、业委会还是物业，最终目的都是希望小区更安全、更舒适。”
17幢门卫吕师傅说，刷卡乘梯实行了20来天，大多数小哥都比较配合，偶有居民出门忘记带卡，“大家可能还是不太习惯”。
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