2月19日下午，话题“12306回应孕妇被行李箱砸中致早产”冲上热搜，引发关注。各方对此有何回应?责任怎样划分?列车上放置行李物品时哪些事项要注意?一文速览。
图片截自微博
铁路部门发布情况说明
旅客将行李箱放置行李架隔断处掉落
据极目新闻报道，近日，网友张女士在社交媒体上反映，1月22日自己在动车上被突然掉落的行李箱砸中腹部，导致孩子早产离世。
网络截图/极目新闻
南宁市妇幼保健院的工作人员介绍，入院后张女士做了剖宫产手术，然而不幸的是，后来孩子未能保住。工作人员还提到，张女士已经出院。是否因被行李箱砸中才做的剖宫产手术?工作人员未作回应。
2月19日下午，张女士在其社交账号给网友回复称，感谢网友们的关心，他们已向法院起诉双方责任人。一位自称是张女士亲属的女子王露(化名)告诉极目新闻记者，张女士在社交平台发布的内容属实，其被行李架上掉落的行李砸中，目前还在休养中，“她现在也很不舒服，还在等铁路方的电话，看他们的态度。”王露表示，张女士的家人已向律师咨询此事件中的法律问题。
2月19日下午，@广州客运段 发布关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说明。全文如下：
近日，我段注意到网上反映“孕妇在D3702次动车上被行李箱砸伤”信息。经核实，具体情况为：1月22日11时33分许，旅客叶先生在南宁东站登上D3702次列车(佛山西站至崇左南站)后，将所携带的黑色行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样的行李架隔断处，列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士。
事发后，列车工作人员立即广播寻医，配合医生旅客开展现场救治。列车运行11分钟到达南宁站后，旅客张女士在旅客叶先生和医生旅客的陪同下前往医院治疗。其间，铁路部门持续跟踪了解治疗情况。对婴儿早产并不幸离世，铁路部门向旅客张女士及其家属深表同情与慰问。
后续，我段将依法依规做好相关工作。
律师解读
行李箱突然掉落伤人，责任如何划分?
行李箱突然掉落伤人，责任如何划分，成为公众关注的重要问题。
四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，如果张女士所述情况属实并且有证据证明，那么，列车所属铁路局或公司应当按照法律规定承担赔偿责任。根据《民法典》的相关规定，“客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外”，因此，D3702次列车所属的铁路局或公司作为承运人，与乘客张女士的客运合同关系成立，承运人就应当全面履行自身义务。若最终调查结果显示，张女士的孩子早产离世与被行李箱砸中有因果关系，那就意味着承运人未尽到严格的安全运输义务，则应当承担赔偿责任。至于行李箱所有人，若其对行李箱的放置进行了积极协助和配合，行李箱掉落系车辆晃动等原因导致，则该旅客责任较小甚至没有责任。
法学博士、云南刘文华律师事务所律师刘文华也认为，张女士作为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系，铁路公司有义务将旅客安全送达指定地点，张女士在乘车过程中受伤，且受伤非因旅客自己原因造成，她可以找铁路公司索要全部的人身损害赔偿。若行李箱所有人或管理人有过错，铁路公司对外承担责任后可以找其追偿，此外，张女士也可以向行李箱的所有人或管理人提起侵权损害赔偿。是依据客运合同关系找铁路公司索赔，还是依据侵权关系找行李箱的所有人或管理人索赔，旅客具有选择权。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，若乘客所述情况属实，且乘客在铁路运输过程中没有不当行为，铁路局应当承担侵权责任。如果他人行李箱摆放位置有风险，铁路局服务人员应当及时检查并重新摆放至安全位置。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在本案中，铁路局可能也存在医疗救助疏忽，“据目前情况，此案中，铁路局可能要向该乘客赔偿医疗费、营养费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”
@乘车人
列车上放置行李物品时要注意这些
根据《动车组列车服务质量规范》规定，行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
旅客行李一般有小、中型行李箱，小、中型行李袋和背包类物品，这些物品可以放上行李架。但以下这些物品是不可以放上行李架的：
●水桶等圆形、弧形的物品和超大、超长物品不能放在行李架上，列车晃动容易滚落。
图/中国铁路微信公众号
●行李箱需要顺着行李架方向放，不能超过行李架边缘。
图/中国铁路微信公众号
●行李不要堆叠，防止列车晃动物品掉落砸伤旅客。
图/中国铁路微信公众号
●婴儿车、小推车也是不能放在行李架上的。
图/中国铁路微信公众号
●背包侧边的雨伞应该装在包内，以免滑落砸下。同理，背包侧边的水杯这样放也是很危险的。
图/中国铁路微信公众号
●装有生鲜食品的泡沫盒也不能放在行李架上，以免汁水滴落弄脏自己和他人的衣物。
图/中国铁路微信公众号
此外，还要注意，列车上有些位置，不能放行李↓↓↓
▶小桌板可以用来放置小的背包、水杯、手机等随身物品，由于承重能力有限，太重的物品不能摆放在小桌板上，也不能让儿童攀爬或坐在小桌板上，这样不仅容易造成小桌板损坏，还有可能导致儿童受伤。
▶衣帽钩可以挂衣服、围巾、帽子等较轻的物品，但不能挂背包等重物。
▶行李不能放在车厢过道和车门口，这会造成其他旅客行走不便，同时也堵塞消防通道造成安全隐患。
▶列车门把手不能搭挂物品，不仅会影响其他旅客正常上下车，还有可能卡住动车组车门造成损坏。
▶灭火器上不能放置行李，遇突发情况极易耽误工作人员使用，存在安全隐患。
此外，特别要提醒大家，列车上的行李架是由多个行李架连接组合而成，相邻行李架的连接处有凸起的连接部件。如果物品恰好放置在连接处，会有滑落的风险。
图/中国铁路微信公众号
除了放到行李架上，行李还可怎样摆放?其实，每节车厢最后一排座椅背后都会有一块空闲的位置，可以把轮椅、行李箱放在这里。温馨提示，在此处摆放行李时请将外侧行李倒下放置，避免因行李滑动影响通行。大件行李柜也是一个好地方，在两节车厢的连接处(具体位置视车型而定)，用于摆放行李箱等大件物品。
根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。
知识延伸
列车上的工作人员是如何分工的?
大家乘坐动车出行时是否有过这样的疑问，车上工作人员那么多，管的事儿都一样吗?遇到问题时该找谁帮忙?我们一起了解下。
列车乘务员
他们与旅客接触最多，核验车票、整理行李、安全提示、关注旅客的动态和诉求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情况。
列车长
他们左臂上有一个菱形的臂章，每次出乘都要往返车头车尾多次，被称为全列车“最忙碌的人”。旅客大大小小的事宜都可以找他们及时解决。
随车机械师
他们是列车的“医护人员”，负责维护列车运行过程中各项设备安全稳定。旅客如果觉得车内温度太高或太低或遇到座椅无法调节等问题都可以找他们解决。
餐服人员
他们负责餐食和饮料等商品的供应。旅客在旅途中如有需求，不仅可以到餐吧车找到他们，还可以扫描座椅扶手上的“畅行码”，享受送餐到座服务。
随车保洁员
他们穿梭在车厢中，及时清理各种污渍和垃圾，补充旅客所需的纸杯、垃圾袋等物品，维持车厢内干净整洁。
乘警
他们是列车治安的守护者，同时还负责检查消防器材，开展治安宣传防范工作，全力保障旅客生命财产安全。
机车乘务员
他们负责驾驶动车，旅客乘坐的舒适度与他们息息相关。由于工作区域与旅客车厢分隔，机车乘务员一般不与旅客接触。
资料来源：12306网站、中国铁路、国铁济南局、昆明铁路、兰州铁路、成都铁路公安局微警务、重庆客运段成渝高铁、福州火车站、科普中国、极目新闻
编辑 艾峥 校对 李立军