2月19日，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，明确提出未来三年将围绕消费供给、消费秩序、消费维权、消费环境等方面，推动全国消费环境优化和消费潜力释放。其中，在消费供给提质行动中，到2027年，全国将创造更多消费场景，因地制宜推进首发经济，推动消费地标建设，聚焦数字消费、绿色消费、健康消费等打造新型消费场景。
首发经济作为推动消费增长的重要引擎，近年来备受关注，首店资源、首发活动也成为各城市提振消费的重要内容。据北京市商务局，2024年北京新增首店960家，首店发展呈现出国际化、主题化、均衡化等显著特征。同时，北京2024年评议并推介首钢园、751园区、北京SKP、郡王府等12个首发中心，吸引众多国际品牌打造首发首秀活动。按照北京市商务局的规划，2025年预计有800家左右的首店在京落地。
同时，三年行动期间，全国将建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区，积极发展“一刻钟”便民生活圈，深入实施县域商业建设行动。据北京市商务局，截至2024年10月，北京已建成“一刻钟”便民生活圈501个，并预计在2025年实现全市便民生活圈全覆盖；据上海市规划资源局，截至2023年8月底，上海已建成约1300个“15分钟社区生活圈”相关项目。伴随三年行动方案的发布，推动“一刻钟”便民生活圈建设，居民生活将更便捷。
在消费场景方面，全国将系统构建数字化消费生态体系，大力促进消费线上线下融合，打造沉浸式、体验式消费场景。具体来看，全国将深入推进数字家庭建设，构筑美好数字生活新图景；鼓励建设和升级信息消费体验中心，进一步提升移动互联网应用服务能力；还将完善新能源汽车充换电服务体系，支持新能源汽车消费场景拓展延伸。
实际上，数字消费正成为许多商业项目、品牌发力的重点领域。通过技术赋能，消费者可以在虚拟与现实之间无缝切换，享受更加丰富、便捷的消费体验。目前，许多购物中心在线下场景增加VR体验、裸眼3D大屏等数字内容；在线上，电商平台推出虚拟导购、虚拟展厅等形式。此外，随着技术的不断成熟，数字消费还进一步延伸至文旅、教育等领域，进一步提升消费者的体验。
《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》的发布，为全国消费环境的优化和消费潜力的释放指明了方向。到2027年，全国将实现商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。随着各项政策的落地实施，消费者将享受到更加丰富、便捷、优质的消费体验，消费市场也将迎来更加广阔的发展空间。
北京商报记者 胡静蓉