8天揽客超24.48万!张家界国家森林公园春节“花式宠客”火爆出圈

蛇年春节,张家界武陵源景区(张家界国家森林公园)毫无悬念地火“出圈”。短短八天假期,超24.48万中外游客慕名而来,沉醉于奇峰罗列、云雾缭绕的人间仙境,更被景区诚意满满的“花式宠客”暖到心坎里。

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袁家界管委会义务咨询台为游客提供咨询服务

“管家式”服务,贴心每一步

“本以为假期人多会状况百出,没想到景区把一切安排得井井有条,像在家一样自在!”来自上海的林女士难掩兴奋,旅程刚结束,就迫不及待分享感受。从踏入景区起,林女士就被贴心服务环绕。不管是咨询游览路线,还是突发状况求助,工作人员总是热情满满、迅速响应,把问题一一化解。

春节期间,景区全员践行“五员一体”服务理念,面对纷至沓来的游客,人人争当“保洁员、宣传员、讲解员、救助员、安全员”,落实“首问责任制”,秉持“有问必答、有难必帮、有诉必果”原则,化身“贴心管家”。党代表工作室与党员义务咨询台24小时在线,为游客排忧解难。遇到外国友人,精通英语的工作人员主动上前,从专业景点讲解,到帮忙寻找最佳拍照角度,全程陪伴,让国际友人也能毫无障碍领略张家界的独特魅力。

走进景区,用心服务、花式宠客的举措随处可见。袁家界管委会工作人员把一碗碗热气腾腾的姜茶递到游客手中,驱散冬日寒意;金鞭溪管委会举办“新春送福宠游客”活动,现场热闹非凡;书法爱好者挥毫泼墨,一幅幅饱含祝福的春联和福字一气呵成,承载着新春美好期许,被游客满心欢喜捧回家;森林公园门票站志愿者身着红色马甲,穿梭在熙熙攘攘的人群中,送上温暖问候,还为游客提供实用旅游小贴士;各旅游企业也积极响应,提前储备充足的热水、面包、雨具等物资,让游客排队时也能感受到关怀,旅途更加舒适惬意。


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吴家峪门票站为游客引导游客“刷脸”进入门票站
“智慧芯”调度,畅行每一路
“本以为春节出行,大把时间要耗在排队上,没想到在这儿完全没这种烦恼,游玩超顺畅!”来自广州的李先生满脸笑意,对景区安排赞不绝口。
据了解,为保障游客畅快出行,春节假期,张家界国家森林公园各门票站提前50分钟开放,倡导游客通过“张家界一机游”微信小程序实名制预约购票入园。同时,景区还开通了热线电话、微信公众号、小程序“党员码上办”等渠道,为游客提供线上求助通道。
为合理调度运力,张家界国家森林公园引入智慧调度系统平台,以科技赋能旅游体验。景区环保车实时运行轨迹、各站场客流量,在监控大屏上一目了然。工作人员紧盯数据变化,灵活运用常规分流与强制分流相结合的策略,精准调度车辆,以往漫长的等车时间大幅缩短。

与此同时,景区通过电子显示屏实时公布各小交通排队时间,如同给每位游客配备“智能导游”,引导大家错峰游览。整个假期,景区各门票站、各小交通排队时间均未超过半小时,游客轻松穿梭在各个景点之间,尽情饱览绝美风光。


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张管局退休职工表演队为游客进行花灯表演
“非遗韵”添彩,沉醉每一刻

“看完美景,还能欣赏这么精彩的非遗表演,这次旅行值回票价!”来自成都的王女士兴奋说道。

张家界国家森林公园不仅有令人叹为观止的自然美景,还精心筹备非遗文化盛宴。在热闹的门票站和游客集散地,各种非遗项目轮番登台亮相。

欢快的花灯表演中,演员身着绚丽多彩服饰,手提造型精美的五彩花灯,舞步轻盈灵动,让人目不暇接;激昂的打溜子节奏明快有力,独特韵律在山谷间久久回荡;韵味十足的阳戏唱腔婉转悠扬,如泣如诉讲述着古老故事;精湛的三棒鼓表演,表演者手中三根鼓棒上下翻飞、花样百出,令人惊叹不已;灵动的九子鞭随节奏挥舞,发出清脆悦耳声响,为节日增添不少欢乐喜庆氛围。游客纷纷驻足围观,不少人拿出手机拍照录像,定格这些精彩瞬间。


张家界国家森林公园的“花式宠客”举措,赢得游客一致赞誉。如今,打开抖音、小红书等社交平台,满屏皆是游客分享的游玩攻略和对景区的由衷称赞。大家纷纷感慨:“张家界国家森林公园景美如画,服务更是暖人心扉,是一处去了还想再去的旅游胜地。”
“自然风景奇绝、人文风情多彩、节庆氛围浓厚、服务温暖贴心、出游畅通无阻……这是我们希望打造的春节旅游接待场景。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委副书记、局长张冲介绍,2024年以来,景区就将“宠游客”作为重点服务品牌来打造,强调在不断提高标准化服务水平的基础上,以游客需求为导向,提供更加人性化、个性化、有温度的服务。“春节是中华民族最重要的传统节日,随着申遗成功,春节承载着中华文化更好地走向世界。景区的仪式感、氛围感就更要营造好。写春联、看巡演、逛集市、迎财神等等活动,都是为了让中外游客享受一趟温暖欢乐的新年之旅。”


作者 | 周   密  唐宁梓

一审 | 王   妍

二审 | 罗红艳
三审 | 高钱华
出品 | 掌上张家界