极目新闻记者 王佳文
2月5日，2025年春节假期后的第一个工作日，“开工大吉”的热闹氛围早已弥漫在武汉市硚口区政务服务中心的大厅内。这里按时“重启”，办事窗口基本开放，工作人员也迅速从“节日模式”切换到了“高效服务模式”，他们热情饱满、面带微笑，耐心地为络绎不绝的办事群众提供全流程引导，助力全区经济发展“开门红”。
办事群众在咨询相关信息
线上预审后，线下办仅需几分钟
2月5日上午，极目新闻记者在硚口区政务服务中心看到，厅内窗明几净，各类告知单和办事指南摆放整齐，前来咨询、办理手续的群众络绎不绝。工作人员紧张有序地忙碌着，各服务窗口秩序井然。大厅里，为抓住“开门红”机遇而在开工第一天抢办相关业务的企业代表不在少数。
张菊梅是当天上午第一批办完相关业务的企业代表。据了解，她名下有一家名为武汉山石诚信息咨询服务部的独资企业，主要开展企业咨询、工商管理等方面的业务。开工第一天，她为了尽快帮客户完成代办手续的委托，一大早便来到硚口区政务服务中心为客户进行代办，并很快便走完了全部流程，完成了开工后的第一笔订单，迎来了她的“开门红”。
“客户在临近过年的时候发来了代办手续的委托，所以我和客户约定等到年后再办。”张菊梅说，“但过年期间，硚口区政务服务中心线上系统运行正常，我就提前在网上提交了相关审批材料，今天早上我看到初审很快通过了，就赶紧来现场办理剩下的手续。”线下办理流程只需花费几分钟，张菊梅即可开开心心地走出硚口区政务服务中心的大门，她对服务中心的工作人员竖起了大拇指。
硚口区政务中心工作人员帮助张菊梅办理手续
据悉，近年来，硚口区政务服务中心一直在推动审理办理流程线上化改革。目前，企业业务主要分为初审和复审两个部分，企业仅需根据操作提示线上上传相关审批材料，即可在半个工作日内完成线上初审，线下进行复审所需时间也比较短。同时，企业还可以选择线上复审，“全程不见面”办完相关手续。“目前，大约有95%以上的企业业务是通过‘全程不见面’的方式线上办理完的，线上办理提升了审批效率、为企业节约了更多的时间成本。”硚口区政务服务中心工作人员雷渝莹说。
2025年开年以来，硚口区政务服务中心已累计办理企业业务接近6700件，比2024年同期增长8%，该政务服务中心将进一步主动作为、优化政务服务，引导群众“网上办、掌上办、自助办、快递办”，用高效服务为冲刺新年一季度的“开门红”护航。
持续提升“高效办成一件事”改革效能
2025年，硚口区政务服务中心在优化营商环境上又有何新打算？记者了解到，硚口区政务服务中心在成功创建省级营商环境试点“审管联动”改革先行区的基础上，将作为武汉市试点区，开展“审管联动+告知承诺”改革，将审管平台、执法云平台、信用平台打通，探索形成告知承诺工作审批、监管、信用惩戒完整闭环，通过审管联动、信用惩戒有效加强监管，以“善管”促“宽放”，让“告知承诺+容缺办理（受理）”工作进一步制度化、规范化、闭环化，解决“‘容缺’后谁来监管、怎么监管”难题，有效提高行政审批服务质效和企业群众办事体验感、满意度，持续提升“高效办成一件事”改革效能。
硚口区政务中心的办事群众络绎不绝
“硚口区政务服务中心将为办事群众提供业务办理时间更短、流程手续环节更少、企业开支成本更低的优质政务服务，打造一流的营商环境，全力争做全区经济发展的助推器，让各类市场主体在硚口放心投资、安心创业、顺心。我们既要助力冲刺第一季度“开门红”，也要为全年经济高质量发展贡献力量。”硚口区政务服务中心相关负责人李刚表示。
办事群众在窗口办理事项
在春节期间，位于硚口区政务服务中心的硚口区分局办证中心“不打烊”，2月2日至2月4日，共为群众在假期办理相关业务二百余件。而经过春节假期的沉淀，群众办理个人业务的需求也在假期后第一天迎来新年首个小高峰，有窗口民警表示，2月5日当日的人流量比平日里都高出不少，政务服务中心也迎来了自己的“开门红”。
“新年伊始，我们将继续提高窗口人员的专业能力、优化服务流程，再接再厉，为群众提供高质量、高效率的服务。”工作人员雷渝莹说。
（来源：极目新闻）
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