为进一步夯实网络侵权投诉受理处置工作的基础，落实企业主体责任，构建清朗网络空间，我们重点围绕打造专业的网络侵权投诉受理团队、便捷引导用户高效投诉、严格规范投诉受理流程等，不断提升网络侵权投诉的受理处置水平。
1月，平台累计受理网络侵犯人格权投诉8989单，较上月下降41.16%。经法务团队依照相关法律法规审核有效4520单，主要涉及腾讯视频、腾讯新闻、微信公众号、视频号等产品。其中侵犯个人名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占46.33%，侵犯机构名誉权、荣誉权等权益侵权投诉占49.89%，泄露他人隐私投诉占1.94%，冒充他人或机构投诉占1.17%，其他投诉占0.67%。
1. 某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其肖像权。此投诉单为权利人直接发起投诉，提供了权利人主体身份证明材料，即身份证人像面及国徽面，认可权利人身份，视为可以发起投诉的适格主体。权利人指出被投诉文章中使用了含有其肖像的图片，并提供了身份证照片，经核实，权利人身份证上的肖像和被投诉文章中的肖像一致，可以判断为同一人。审核后认为，被投诉文章未经他人同意，使用他人肖像，可能构成侵权。该文章侵权风险较大，做下架处理。审核后认为，文中大量内容可能失实，其为提供相关证据佐证，该文章侵权风险较大，平台对文章下架处理。
2.某公司投诉自媒体用户发布的内容侵犯其商誉权。投诉单为权利人委托代理人发起投诉，投诉方提供了权利人主体身份证明材料，即公司营业执照及代理人身份证明材料、代理委托书，主体材料齐全，视为可以发起投诉的适格主体。权利人是一家主要从事软件和信息技术服务业的企业，被投诉的为一视频内容，整个视频内容都是在描述权利人公司的创始人曾经发表过的言论。但是权利人否认其创始人曾发表过相关言论，认为该视频仿冒杜撰企业家发表言论，误导公众。审核后认为，公司创始人的言论和该公司紧密相关，若言论不实，可能会对公司造成一定影响。该文章存在一定侵权风险，平台对文章下架处理。
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