坐高铁遗失物品怎么办?

坐高铁的时候

不管是出行还是返程

遗失了物品该怎么办呢

小编整理了一份指南

一起来看下吧

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高铁失物招领指南


登记遗失物品流程


第一步:首先进入“铁路12306”app,“铁路12306app”下载入口

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在微信聊天框输入高铁

可获铁路12306app下载入口

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第二步:点击【我的】-【遗失物品】按实际填写相关信息并提交即可


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图源:铁路12306(下同)


  • 除了在APP登记信息以外,还可以拨打铁路12306客服热线,登记遗失物品信息

  • 如果还未离开火车站的话,也可以就近寻找车站工作人员,现场寻求帮助


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图源摄图网(501709698)-仅配图


遗失物品登记进度查询


进入【遗失物品登记】,点击【进度查询】,可随时关注遗失物品的查找情况


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自主招领遗失物品


进入【遗失物品登记】,点击【遗失物品招领】


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  • 如果是在列车上遗失,选择【按车次查询】

  • 如果在车站遗失,选择【按车站查询】


在查询结果页面可以看到,物品编号、拾日期、物品类别


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点击可以详细查物品具体信息,如果发现疑似自己的遗失物品,致电“12306”申请招领


领取遗失物品


  • 本人领取:携带本人有效身份证件,按照约定时间到站领取。

  • 他人代取:提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员,领取时需做好登记。


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图源摄图网(501623069)-仅配图


铁路部门试行遗失物品快运送回服务

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图源:12306APP


旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能

  • 在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息,预约快运送回服务

  • 中铁快运股份有限公司对非禁限运物品,提供“高铁急送”和“普通快运”两种站到门物流服务

    1、“高铁急送”利用高铁动车组,可实现当日或次日送达

    2、“普通快运”时效一般为3-5天


此外,在沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站,旅客也可以通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。


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▌来源:铁路12306 北京本地宝综合整理

▌编辑:马鸣妍