极目新闻通讯员 张祖华 李文茂
家岁平安，瑞满人间。春节假期，武汉市公安局轨道交通管理分局秉承“群众利益无小事”的工作理念，全体民警、辅警坚守岗位，全力护航乘客平安出行，积极为乘客排忧解难，用一件件暖心警事书写着坚定而温暖的守护，让“年味”更有安全感。
1月29日18时许，辅警韩灿在地铁21号线百步亭花园路站站厅巡逻时，发现一小女孩独自一人在站厅徘徊，身边没有大人陪同。经询问得知，小女孩8岁，当天在后湖大道站与妈妈走散，独自坐车来到百步亭花园路站，等了半天也不见妈妈。
韩灿将情况报告给民警张波，在小女孩身边妥善照顾，并耐心安抚小女孩的情绪。一段时间后，一名爹爹慌慌张张来到百步亭花园路地铁站站台，四处张望，好像在寻找什么。韩灿主动上前询问，得知老人是来找小女孩的。核实身份无误后，韩灿将小女孩安全交还给爷爷。
群众过年，警察站岗。节日期间，武汉轨道公安全警动员，全力以赴，突出显性用警，持续加大巡逻防控的力度和频次，不断提升见警率和管事率，努力让市民群众感受到安全就在身边，平安就在眼前。
1月30日凌晨，乘客唐女士报警求助，称当天自己乘坐地铁2号线在积玉桥站下车时，不慎将自己给家人买的新年礼物遗失，请求警察帮助寻找。
“都是从浙江带回来准备送给家人的特产，虽然不值多少钱，但代表了自己的一份心意。”电话中，唐女士言辞恳切。接到求助后，民警陈明锋、辅警胡启璋立即调看监控寻找，发现唐女士在出站时，将礼物袋遗失在了B出口通道处，随后被一名陌生男乘客捡走。
1月30日11时许，经过多方走访、查询，民警陈明锋终于联系上了捡拾失物的乘客。新年礼物失而复得，唐女士十分感激，她说：“本以为礼物找不回来了，没想到警察办事效率这么高，为警察同志的责任心点赞！”
为乘客找回失物，救助晕倒乘客……针对春节市民群众出行需求大、群众求助类警情多的实际，武汉轨道公安立足自身岗位，超前服务、精致服务、贴心服务，努力以自身辛苦指数换取乘客出行的幸福指数和满意指数。1月 28日至2月1日，武汉轨道公安安全护送近700万乘客出行，共计提供各类便民服务500余件（次）。
1月30日19时10分许，辅警肖智在地铁8号线梨园站巡逻时接到安检员求助，称有一名乘客不慎将背包遗失在安检机上，请求警察帮助寻找失主。
接到求助后，肖智迅速将情况报告给民警马汪华。马汪华将失物信息通报沿线各站协同寻找，并调取站内监控尝试寻找失主。经过多方努力，民警成功联系上了失主康先生。19时50分许，康先生赶到梨园站取回了背包。原来，康先生一家当天来到东湖游玩，结束后准备乘坐地铁前往黄鹤楼观光，不料过安检时将背包遗落。康先生对民警的帮助表示衷心的感谢，他说：“多亏你们帮我，不然包里的证件丢了，那可就麻烦大了！”
“警察同志，我家人走丢了，麻烦帮忙找下。”1月31日18时许，民警宿相萍接到乘客祝先生求助，称在地铁站与患有智障的李女士走散，请求警察帮助寻找。
经询问得知，当天17时30分许，祝先生带着李女士和两个孩子乘坐地铁，准备去硚口亲戚家拜年，上车时屏蔽门关闭，自己和两个孩子抢上了车，而李女士留在了站台，等到自己返回寻找时，李女士早已不见踪影。
通过调看站内监控，宿相萍发现李女士与家人分开后，独自坐上了前往新城十一路方向的地铁。宿相萍将情况通报沿线各站协同寻找。19时30分，东风公司站反馈称已找到李女士。1小时后，祝先生前往园博中心北站接回了李女士，一家人在经过一番波折后顺利团聚。
（图片由武汉轨道公安提供）
（来源：极目新闻）
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