2月1日，春运第19天，广铁集团预计发送旅客200.8万人次，较2024年同期增加13万人次、增长6.9%，节后单日发送旅客首次突破200万人次。广铁集团精准研判高峰客流，实行高峰图运力铺排，预计开行列车3280列，其中加开列车257列，包含动车组列车185列，主要加开岳阳、长沙、湛江、潮州、汕头、梅州等地往广州、深圳等方向列车。
春节期间，香港市民北上热情高涨。春节假期以来，广深港高铁已经发送旅客53万人次，其中大年初三发送旅客21.3万人次，呈逐步增长态势，深圳、广州依然是香港市民的热门选择。
据广铁集团客运部工作人员介绍，随着“一签多行”“灵活行”“一地两检”等举措实施，高铁跨境客流越来越旺，进一步助推粤港澳大湾区互联互通。
广铁集团各站段不断升级服务措施，保障旅客便捷出行。广九客运段在列车上配备爱心服务包，与沿线各停靠站保持联系畅通，做好重点旅客爱心服务接力，实现车上+车下全过程“一站式”服务，确保重点旅客出行无忧。
返程客流高峰期间，广州南站在站台、出站口、电梯口等关键处所加派工作人员和青年志愿者做好宣传引导，快速疏导旅客出站，注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的帮助，打造安全舒适的出行环境。根据列车开行及客流情况，积极协调延长夜间地铁、公交、出租车等接驳公共交通的服务时间，共同服务好旅客返程高峰出行的“最后一公里”。
福田站全面优化闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升旅客进出站效率。同时，建立涵盖福田交通枢纽、地铁等多方的爱心接力圈微信群，并与香港西九龙站合作设立“福田西九龙失物”微信群，为重点旅客服务和遗失物品查找提供有力支持。
长沙车站完善长株潭城际与长沙地铁间的换乘服务，长株潭城际铁路与长沙地铁App的票制实现双向融通，旅客从铁路12306和长沙地铁中任选一个App即可刷码便捷乘坐城际铁路和长沙地铁，无须来回切换，出行便利度大幅提升。
邵阳、邵东、隆回等13个客运车站在候车室配备了免费充电台、便民服务箱，重点对卫生间进行全面保洁，确保干净整洁、无异味。
文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：董剑锋、任永霜
图/广州日报新花城记者：苏俊杰
广州日报新花城编辑：黄馨怡