“全区服务外包企业达48家，其中500强及行业百强13家，从业人员近万人，产值达28亿元；打造成渝双城经济圈核心区农产品电商直播基地，实现电商网络交易额60亿元以上……”这张现代服务业发展的亮眼成绩单，充分展示了过去一年东兴区在推动经济转型升级、激发市场活力方面所取得的显著成效。近年来，东兴区以新质生产力为重要抓手，着力稳市场、扩内需、促消费，狠抓服务业发展新格局，大力推动全区经济高质量发展。
借“数”启力
服务外包步入发展快车道
“您好，95511理赔客服专员，很高兴为您服务。”在位于内江市服务外包产业园的平安金服内江分公司办公楼内，身着统一制服的客服团队正以标准的普通话与客户进行着高效沟通。
春节期间，这里依旧繁忙而有序，每一位客服人员都坚守岗位，以高度的责任心和耐心处理着客户的需求。
同样，在四川京阿唯科技有限公司，值班客服们忙碌而专注。他们戴着耳麦，紧盯着电脑屏幕，一边与客户进行实时对话，一边在键盘上迅速敲击，耐心且细致地回应着消费者的各种咨询。
服务外包是现代服务业中的战略性先导产业，已成为新的城市经济增长引擎。
近年来，东兴区秉持“世界服务 内江交付”“懂你所需 尽我所能”的工作理念，全力推动服务外包产业实现从无到有、从小到大的跨越式发展。从深耕内江多年的平安金服内江分公司，到世界500强——贝塔斯曼旗下的迈睿中国西南区域总部；从“大宇宙”集团首次在中国省会城市之外布局的区域中心，到国内知名快递物流企业——韵达速递的西南区客服中心……众多知名企业竞相落子，集聚东兴。
截至目前，东兴区已引进培育鸿联九五、抖音、阿里巴巴、平安金服、大宇宙等48家服务外包企业，其中500强及行业百强13家，从业人员近万人。业务涵盖金融服务、数据处理、呼叫服务、数据服务、电商服务、人工智能等多个领域，成功争取了四川省现代服务业聚集区、成渝双城经济圈核心区农产品电商直播基地，入选全省文化产业园区培育库名单。2024年，全区服务外包产业实现产值28亿元，实现税收超亿元。新签约慧博太梦、湖北千舜等企业10家……东兴区服务外包产业发展的亮眼成绩不断刷新，产业规模迅速壮大，区域影响力日益增强。
促销活动精彩纷呈
消费活力全面迸发
“我早就想换电视机了！这次活动给出的价格很实惠，还能领红包、抽大奖，最后抱回家两袋大米，太划算了！”刚买完新电视机的李女士兴奋地说。
春节期间，东兴区的消费市场迎来购销高峰。各大商超和家电卖场纷纷提前储备货源，策划各类展销和促销活动，以满足市民多样化的消费需求。日前，记者在城区一家电卖场看到，店内各种家电产品琳琅满目，前来咨询和购买的顾客络绎不绝。工作人员穿梭在人群中，为顾客提供咨询、选购、送货等一系列贴心服务。
“春节期间，消费者会为新房添置冰箱、洗衣机等大件商品，还有一些给父母添置新家电，比如扫地机器人、电暖气这些，销量都不错。”家电卖场相关负责人告诉记者，如今消费者在选购家电时，不再仅仅满足于基本生活需求，而是更加注重家电产品的品质、功能以及智能化程度，家电市场也在向多元化方向发展，以满足消费者的不同需求。
2024年，全区家电市场抓住节日契机，推出相应的优惠活动，实施消费品“以旧换新”，完成家电以旧换新2.43万件、补贴1343.31万元，拉动消费9000万元。
同样，东兴区文旅市场也持续升温。在东兴老街的中心戏台上，唢呐独奏、川剧变脸、杂技绝活等民俗表演接连上演，吸引了不少现场观众和游客的目光，他们个个目不转睛，连连叫好。市民杨女士特意带孩子赶来，看完演出，她感慨道：“很多年没感受到这样热闹的氛围了，仿佛回到小时候在老城区过年的时光。”
2024年，东兴文旅坚持“月月有主题、周周有活动”，共举办“东兴非遗陪你过节日系列活动”60余次，参与商家3100余户，拉动消费超6亿元。以非遗巡游、年俗体验、非遗展演、年货市集等多种形式，展现非遗在融入现代生活、发挥当代价值方面的重要作用，营造热闹喜庆节日氛围，促进假日文旅消费，让广大市民游客在节日期间走近非遗、感受非遗、传承非遗，在浓厚的传统年味中，感受“有一种叫东兴的生活”。
电商引领农特产品
“云”销售新风尚
“家人们，我手上拿的是村民自家放养黑鸡下的绿壳蛋。”在内江全搜索网络科技有限公司直播间，一群热情洋溢的“新农人”，正面对手机镜头，声情并茂地向直播间的观众介绍充满东兴地域特色的农特产品。
随着互联网电商的蓬勃发展，线上购置年货已然成为人们司空见惯的选择，电商直播更是为年货采购增添了别样的热闹氛围。
“直播助农一方面打开了新的销售渠道，在传统的销售模式中，农产品往往面临着销售范围有限、中间环节过多等问题。而直播助农能够直接将我们乡村优质的农产品展示给全国各地的消费者，大大减少了中间环节，让农民能够获得更多的收益。另一方面，直播助农也有助于推动乡村振兴战略的实施。”内江全搜索网络科技有限公司相关负责人告诉记者。
“乡村直播间”一头紧紧连接着广阔的市场，一头则深植于浓郁的乡愁之中。一根网线、一副支架、一部手机、一笔笔订单……如今在东兴区，主播们通过直播带货，为本地特色农产品搭建起良好的销售平台，用小屏幕打开大市场，将紫皮大蒜、永福生姜等农特产品推向“云端”，助力农特产品“飞”向全国各地。2024年，东兴区打造成渝双城经济圈核心区农产品电商直播基地，实现电商网络交易额60亿元以上。
2025年，东兴区将提速壮大现代服务业，全面融入内江区域物流枢纽建设。持续推进“成渝地区双城经济圈核心区农产品电商直播基地”建设项目。持续壮大服务外包产业，快速推动内江信息技术产业园完善功能项目建设，全力促进产业集聚发展。在新经济的浪潮中，东兴区正在加快步伐，抢占战略性新兴产业“新赛道”，打造经济增长“新引擎”。
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图 文：刘倩如
编 辑：谢晓明 邱正敏 高静
责 编：逄大海