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春运我在岗丨万家团圆夜,他们却“不在家”

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大年除夕,在怀化火车站候车室,执勤民警李鉴和黄心叶正维护旅客有序进站乘车。

红网时刻新闻记者 郭薇灿 肖依诺 通讯员 李夏涛 刘亚 怀化报道

1月28日,是大年除夕。当天上午8点,怀化火车站候车室,仍然还有旅客在这里候车。

候车大厅里,只见两名执勤民警在旅客中巡视流动,并热心向旅客宣传,提醒他们看管好行李,防止丢失和相互拿错

年纪较大的民警叫李鉴,54岁,怀化火车站派出所副所长;年轻的女警叫黄心叶,36岁,同一个所的执勤大队长。李鉴笑着告诉记者:“除夕和大年初一,都是我和黄队执勤。让民警春节回家与亲人团圆,我们干部关键时候就要主动顶岗。”

车站广播响起,由怀化开往北京西的268次旅客列车正在放客进站。李鉴和黄心叶立即上前,配合车站客运人员,维护旅客有序进站乘车。

一大波人潮散去后,大厅里只留下三三两两的旅客,身穿警服、佩戴袖章的李鉴和黄心叶仍专心关注着候车室中的动向。“旅客进了车站就是我们的客人,尤其是节日期间,哪怕只有一名旅客,也要平安将他送上回家的列车。”

据了解,怀化火车站平日一天乘降旅客七千多人,春运期间一天最多可达四万人。因为职责所在,李鉴和黄心叶有两年的春节都是在岗位上度过的。

谈及对春运最深刻的印象,李鉴说,是不停地回答旅客的各种问题,解疑释难、说明车次、指路引导、接受求助……时常说得嘴干舌燥,连喝口水的时间都顾不上。由于过多的交流,引起嗓子沙哑疼痛,他只能靠服用“金嗓子”喉片缓解。“一天大概要接受二千多人次的询问。”

李鉴还说,由于安保工作压力大,一个春运下来,他都会瘦掉好几斤肉。

黄心叶已经是两个孩子的妈妈,回家还要料理孩子和家务,但即使平日工作忙碌,她也乐在其中。

谈到春运,她深有体会,“客流激增,旅客行李多,匆忙间遗失行李物品的情况时有发生。”今年春运,黄心叶就三次捡到旅客遗忘的行李,她手持喇叭呼喊,硬是追到站台和列车上将失主找到,并将失物归还对方。“旅客出门在外不容易,行李丢失多心急啊,找到了失主为他们解忧,我们心里也踏实了!”

据统计,自去年以来,怀化火车站共捡到旅客遗失的行李物品200多件,价值人民币60多万元,都及时找到失主并如数归还。

把平凡的事做好,就是不平凡。记者了解到,李鉴先后4次受到广州铁路公安局怀化公安处嘉奖,曾被广州铁路公安局评为春运“安保之星”。黄心叶被怀化火车站派出所评为“三八红旗手”,两次被评为怀化公安处的“优秀公务员”。

走出怀化火车站,城区周边隐约传来阵阵鞭炮声,这是除夕迎春礼炮的鸣响,此时,千家万户已团圆。两名车站执勤民警仍在岗位上,在万家灯火中,守护旅客的平安。

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