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新春走基层|海口邮区的“领航雁”——唐文宁

央广网海口1月28日消息(记者 付美斌)位于海口市秀英区的中国邮政集团有限公司海口邮区中心,如同一座繁忙的物流港湾,而唐文宁,就是这座港湾中展翅高飞的“领航雁”。她凭借敏锐的洞察力、精准的业务能力和卓越的团队领导力,引领着邮件处理的队伍在物流的海洋中破浪前行,稳健穿越“风雨”。

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正在工作中的唐文宁(央广网记者 付美斌 摄)

自1994年进入邮政工作以来,唐文宁三十年如一日,始终坚守在邮件处理的一线。她干一行、爱一行、钻一行,凭借着对工作的热爱和执着,迅速成长为业务骨干和岗位标兵。在她的职业生涯中,荣誉与成就如影随形,先后荣获“海南省十大杰出青年岗位能手”、海南省总工会“先进女职工”称号,2024年又被评为“全国邮政系统巾帼标兵”“全国邮政系统最美女职工”,多次获得全国邮政“五星闪耀”最佳处理中心劳动竞赛先进个人和全国邮政网运劳动竞赛最佳生产人员奖,在全国第二届邮政通信特有职业技能竞赛挂号登单项目中荣获第9名,成为海南邮政在全国技能大赛项目中获得前十名的第一人。

她是业务上的“领航雁”

在海口邮区中心,无人不晓唐文宁的勤奋好学与刻苦钻研。

2018年,新一代寄递平台上线之际,唐文宁刚结束产假,便积极投身新生产系统操作流程的钻研与摸索中,还参与了车间基础数据的维护工作。同时,她还主动承担起全省业务操作培训的重任,足迹遍布海南18个市县。

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唐文宁巡查生产车间(央广网记者 付美斌 摄)

海口邮区中心2019年搬迁到新址后,引入了新的包分机和小件分拣机,并上线了一批新的子系统。唐文宁几乎天天泡在场地里,与技术人员一同钻研学习,短时间内便迅速掌握了设备的各种性能和操作流程。但她并不满足于自己掌握,还精心编制了《新海口处理中心作业组织管理规范》,并主动开展培训,使生产人员迅速掌握了操作技巧,确保了新设备的正常运转。新处理中心仅用短短一个月便渡过了磨合期,日均邮件处理量相对搬迁前提升了250%,邮件处理效率和能力得到了极大的提升。

2021年11月,琼州海峡半个月内三次停航,导致三亚处理中心邮件积压严重。关键时刻,唐文宁挺身而出,带领一支突击队驰援三亚。她一边与突击队员共同疏运积压邮件,一边利用自己的丰富经验,帮助三亚处理中心优化和固化处理流程,并对三亚作业人员进行现场培训。仅3天时间积压邮件便得到了妥善地处理,三亚处理中心的处理能力也得到了大幅提升,日均处理量提升40%。

她是生产上的“领航雁”

唐文宁常说:“我们的工作关系到千家万户,邮件的分拣质量直接代表着企业形象以及客户的用邮体验,容不得半点的疏忽大意。”

在同事们的眼中,她不仅具备出色的逻辑思维与动手能力,业务上的任何难题在她面前都能迎刃而解。海口邮区中心现场调度员毛自学是唐文宁的徒弟,面对记者采访时他感慨地说:“唐老师爱岗敬业,即便是凌晨也会在工作群里传道解惑。旺季生产工作期间,她更是放弃休息时间,不辞辛劳地加班加点指挥生产调度工作,是我们学习的榜样!”

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唐文宁巡查生产车间(央广网记者 付美斌 摄)

唐文宁对寄递网运业务了如指掌,大数据分析更是她的强项。近年来,海口邮区中心经历了设备安装、工艺优化以及邮件处理流程的革新等一系列重大变革。在此过程中,她敢于率先垂范,勇做生产流程优化的“领航雁”,成功实现了两套分拣设备的互联互通,邮件自动化处理能力从72%跃升至95%,小件分拣机效能更是高达116%,人均邮件处理效率也实现了50.4%的增长。这一系列变革不仅节省了200多万元的人工成本,还推动了处理效率、作业质量、设备效能、成本控制和管理水平迈上了新的台阶。

“从进入邮区中心开始,最快半小时就能分拣运出。”唐文宁说,旺季邮件分拣组织方案,实现了动态调度,加快了邮件处理时限。

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唐文宁在生产车间巡查(央广网记者 付美斌 摄)

在规范化改革方面,唐文宁同样表现出色,她主导建立的处理中心标准化管控架构,率先制定的海口邮区中心规范化改革任务清单,全面规范了作业生产流程图设置。此外,她推行的火车邮路预制大袋牌绑定容器封发,使容器绑定率始终保持在全国邮区中心前列。

2023年春节期间,面对琼州海峡间歇性停航导致的邮件积压问题,她带领职工不分昼夜地加班加点,确保了所有邮件得到及时处理和输运。唐文宁用自己的实际行动诠释了“人民邮政为人民”的宗旨,成为了生产领域的“领航雁”。

她在生活中更是“贴心人”

唐文宁不仅在岗位上兢兢业业,生活上也会积极帮助同事们排忧解难,不管是谁在工作上、家庭里有困难的,她都会及时伸出援助之手,成为了大家心中的知心好友。

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唐文宁巡查报刊分发车间(央广网记者 付美斌 摄)

邮件分拣工作分白班和夜班两个班次轮换作业,每位职工避免不了上夜班,处理中心有位女职工因夫妻两地分居,总是为上夜班时家里孩子没人带而犯愁。唐文宁知道后,主动帮她承担起夜里照看孩子的任务,解了她的后顾之忧。还有一位职工在工作中意外受伤,需要提供相关资料,由于该职工行动不便,唐文宁主动配合单位薪酬管理人员,奔波多个单位,为职工工伤鉴定提供有力证据,帮助职工维护自己的权益。

“唐文宁就是我们的知心姐姐!”在采访中,邮件处理中心的职工对记者说道。

平凡的工作,如果有着孜孜不倦的梦想追求,同样可以铸就靓丽出彩的人生。唐文宁从一名普通员工迅速成长为业务骨干和岗位标兵,她的故事不仅激励着每一位邮政人,更成为了海口邮区乃至整个邮政系统的一面旗帜。

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