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重庆市渝北区:“隔空”解纠纷 便民暖人心

“现在生意不大好,家里开支又大,2022年的货款一直都没给我,我又是外地的……麻烦你们帮我调解一下。”

近日,渝北区龙塔街道“天平工作室”通过线上收到张丽(化名)的一份调解申请。据张丽陈述,李力(化名)多次从张丽处购买货物,但收货后迟迟未给付货款,今推明缓,从2022年拖欠至今。

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“天平工作室”调解员通过电话、视频连线等方式,为双方当事人详细讲解相关法律法规,并用情理法相结合的方式,劝解双方妥善处置货款争议。最终,双方达成调解协议,完成线上签字。李力同意一次性支付张丽全部剩余货款。

张丽高兴地说,“真的感谢龙塔街道为我处理好了这个事情,我以为又是‘踢皮球’,或者拖个一年半载,没想到调解员这么认真负责,通过线上调解就帮我追回了货款……”

近年来,龙塔街道坚持“让数据多跑路,让群众少跑腿”的原则,因地制宜,积极探索多元调解方式,不仅节约了调解时间成本,还减轻了当事人经济负担,赢得了群众的赞誉声。

通讯员 黄媛 

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