长春汽开区税务局:高效解决跨省业务办理

“被冒用身份信息注册了公司,税务局远程跨省解决了问题,让我在杭州顺利办理了个体工商户转企业业务!”近日,杭州的叶女士为感谢税务人员及时解决其与冒用信息企业的涉税关联问题后,向国家税务总局长春汽车经济技术开发区税务局赠送了“情系群众 为民排忧”和“为民勤政 热忱服务”两面锦旗。

据了解,叶女士在浙江杭州税务窗口办理个转企业务时,发现自己名下多出一家在长春市汽开区的非正常户企业,这让她感到很疑惑,因为她从未申请办理过这家公司:“13年前,我的身份证不慎遗失,应该就是那时候被冒用的。”随后,她通过长春市12345政务服务便民热线联系到长春汽开区税务局寻求帮助。

得知此事后,长春汽开区税务局工作人员立即进行调查了解,经核查,叶女士所说情况属实,该局安排专人对接,远程协助身在异地的叶女士通过线上传递情况说明和相关材料,成功帮助其解除了与该冒用信息企业的涉税关联。很快,叶女士在杭州也顺利办结个转企业务。

类似叶女士这种跨区域办税业务数量正在逐年增长,长春汽开区税务局为给纳税人缴费人提供更多的便利,全力打造征纳互动服务运营中心,为纳税人缴费人提供远程帮办、视频指导、同频辅助等集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务。通过云端窗口,远程可视化一对一指导操作和线上办理,实现简单问题实时回复、及时办结,复杂问题限时回复、限时办结,进一步缩短纳税人缴费人办税缴费时间,降低办税缴费成本。目前,该征纳互动服务运营中心实现了税费政策和业务咨询的全覆盖,已经累计解答纳税人缴费人各类税费咨询3306人次、跨省咨询30次,辅导成功率100%。

长春汽开区税务局相关负责人表示,将继续积极构建直通快响、贯通直联、融通共促的闭环管理机制,加强征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系建设,推动实现更深层次、更高质量、更广覆盖面的跨区域通办服务,打破税费服务地域壁垒,积极推广异地事项“就地办”的便捷服务。(宋铁军)