如今,小李都已经开始还车贷了,车却还没到自己手上,这不免让他感到有些害怕。
而更让他担心的是,有同样遭遇的不止他自己。仅这两天在店里接触到的,就已经有十五、六个提不到车的消费者了,他预估总共应该不下20个人。
小李表示,在记者赶到之前,他和几位车主已经跟4S店工作人员协商过一次。目前,4S店给出的答复是,最快也要等到3月份才能提车,但不能保证。
“我们要求4S店白纸黑字写下来,什么时候能提车?如果到时候提不了,要怎么赔偿我们?4S店的人就是不肯写。”
小李认为,现在这种局面,可能只有两个他们认为比较合理的解决方案。
其一,直接退车,但此方案的弊端是,他的按揭贷款手续已经办好了,这事儿解决起来可能会比较麻烦。
其二,4S店明确交付新车的具体时间,但逾期的话,不能是前面所说的200元储值金。因为储值金只能在店里消费使用,相当于优惠券,他们应该得到切实的违约赔偿,具体金额可以再商量。
在店里沟通协商过程中,现场恰好来了一位姓沈的女士,也遇到了同样的问题。她买的是宝马i3,车辆的开票价格为192000元,同样办理了五年的按揭贷款,其中172800元为贷款部分。关于提车时间,合同写道:“约定的开票后20个工作日提车,若逾期按每日300元售后维修金补偿,年前提车。”
小沈表示:“1月10多日的时候我就催销售,但是他一直以各种理由推三阻四,说提不了车。20日那天我给他打电话,也是说你今天来肯定提不了车。”等她赶到4S店碰到其他几位车主,发现事情比自己预想的还要棘手。
“提不了车的原因,销售就说公司没钱,我们的合格证和钥匙全都抵押在银行。等于说我们现在保险在交,贷款在还,但是车没有给到我们。听销售说昨天来了10多个等待提车的车主,今天还有十二、三个。”
4S店的一位市场部经理这样解释:车一定能提到,只是时间不能保证,因为现在存在集团流程问题,他们也在等集团通知。如果客户着急用车的话,店里可以提供其它代步车使用。
小李觉得,4S店的答复没有明确说明具体交车时间,说了跟没说一样,需要4S店有白纸黑字的证明,什么时候能交车,这段时间的损失需要4S店赔偿。他当然希望能尽早提到车,毕竟眼瞅过年了,自己也需要使用车子。然而看店里现在的情况,大家都感觉还是直接退车心里更踏实。
杭州市上城区商务局回复记者,他们已经接到了不少顾客的电话反映这家运通祥宝4S店无法交付新车的,工作人员正在联系这家企业,尽力帮助小李他们解决问题。
华南虎小组新闻线索收发邮箱
账号:hnh0751@qq.com
投稿范围:
韶关本地及全国民生类社会热点新闻
来源:1818黄金眼