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河南漯河:多措并举助推“高效办成一件事”走深走实

央广网漯河1月26日消息(记者 张丽娜)1月23日,河南省漯河市医疗保障局党组书记、局长李志辉到市民之家,开展“局长进大厅 服务再提升”活动,聚焦医疗保障领域“高效办成一件事”,帮助打通业务环节“堵点”,切实推动医保实事好事办到群众“心坎”上。

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“局长进大厅 服务再提升”活动现场(央广网记者 张丽娜 摄)

李志辉先后到“有诉即办”、医保综合业务等窗口,详细了解窗口业务高频事项、受理数量、办件质量等,认真体验“一件事”办理流程,与工作人员就办事便捷度、群众满意度等进行深入交流,并指导解决近期工作中遇到的困难和问题,推动医保服务提质增效。李志辉提出,“高效办成一件事”关系群众办事体验感、医保获得感和切身利益,必须一以贯之全面落实。一是抓实牵头责任。把“高效办成一件事”作为优化医保政务服务、提升行政效能的重要抓手,进一步明确责任台账、精准施策,有力有效解决遇到的问题,确保“一件事”政策全部落地。二是抓好工作协同。进一步梳理整合医保信息平台资源、优化功能模块,畅通河南政务、豫事办等系统对接,做好跨部门协同,全力统筹就医费用报销等“一件事”重点事项见行见效。三是抓细宣传引导。利用公众号、视频号等新媒体,以群众喜闻乐见的方式广泛宣传普及“一件事”标准化指南,让其熟悉操作步骤与流程,引导积极使用、充分运用、深度体验,推动“高效办成一件事”走深走实、更加便民暖心。

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