最新!白岩松“播报”泉州新闻
由“泉州的老朋友”白岩松主持的央视新闻频道《新闻周刊》栏目,昨晚播出专题新闻《 “救”在进行时》,其中报道泉州启用“120”无障碍呼救功能,为听障人士及其他特殊群体开辟了一条至关重要的“绿色生命通道”。
白岩松介绍:以往提及120紧急救助,人们都希望足够快,但对于有紧急需求的失语患者等特殊群体,与接线员进行有效沟通真是难上加难。要帮助他们,得需要多么认真和细致的工作。我们能做些什么,让接线员高效对接特殊人群也能快速又公平的获得医疗救助呢?
为了破解这道难题,泉州市急救指挥中心设计、推出了120线上报警小程序,可供特殊人群在紧急情况下使用手机求救。该平台上线后,泉州市急救指挥中心调度员训练各种场景下的应对能力,以便及时对线路另一端的需求作出快速反应。
泉州市急救指挥中心调度员李明洋介绍,在接到特殊人群的求助信息后,对于调度员打字的速度要求更高,要更有耐心去引导沟通。


