随着春运返程客流高峰的到来,近日海口火车站人流量持续数日居高。海口铁路民警不仅维护着旅客出行秩序,还以各种方式了解旅客们困难,协助旅客返乡过年。
近日,旅客邓先生到海口火车站乘车时,发现自己的手机和身份证都遗失,身上也没有现金,无法购买火车票,只好先到车站制证窗口开具临时身份证明。正当邓先生一筹莫展时,正在窗口执勤的海口铁路公安处海口站派出所民警得知情况后,不但为其开具了购票的临时身份证明,还帮助邓先生联系到女儿,其女儿得知情况后转来500元钱,由民警换成现金交给邓先生。在民警的帮助下,邓先生购买了返程车票,踏上了归乡的旅程。
同天,海口铁路公安处海口站派出所执勤民警接完最后一趟出岛列车后,像往常一样对海口火车站进行巡视时,发现一名头发花白,身形佝偻的阿姨携带多件行李,独自一人在海口站广场前手足无措。经民警了解,这位阿姨在海南打零工,本打算乘坐火车回湖南老家过年,但因家人突发情况住院,于是将钱都给家人治病,购票时才发现仅剩的钱根本不够买回家的车票。民警见状主动联系海口市救助站,为阿姨解决了回家火车票的问题。
据了解,春运以来,海口站派出所接待求助旅客情况较多的是旅客身份证过期、忘带身份证、随身物品遗失等情况。“对老年旅客,我们安排民警手把手帮着办理临时乘车身份证明。”海口站派出所副所长余刃说:“铁路公安执勤室实行24小时不打烊,全天有民警在岗值守,方便及时回应旅客求助。”
海口铁警温馨提示,春运期间,广大旅客出行时,随身携带好自身物品,避免丢失或被盗,可携带少许现金,以备不时之需。在旅途中,如果遇到各种困难可就近向车站工作人员或派出所民警求助。(张迅)
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