1、出境游:一站式上地图找好店、享服务、领优惠
2、入境游:200个入中小程序上境外钱包,连菜单都能翻
3、2025全球游或增3%-5%,技术助力商家跨境生意涨
蛇年新春将至,全球跨境游将迎来新一轮高峰。无论是中国游客出境看世界,还是海外游客来中国过年,数字支付正成为跨境游不可或缺的“连接器”。
在这波跨境游热潮中,支付宝不再只是支付工具,而是进化为连接全球游客的智能旅行管家。1月22日,支付宝改版升级境外首页,联合全球千万商家和多地旅游局,新上线“出境过新年 全球笔笔减”的一系列迎新活动,欢迎中国游客更实惠、更地道地出境游,而且还能通过新上线的地图模式一眼看到哪里有打折优惠、哪里有特色服务。
与此同时,Alipay+跨境服务也联合5大境外电子钱包,把十多个中国热门城市的100多家入境消费友好型商圈,推广到了当地“支付宝”页面上,把便利实用的China Travel攻略提前推荐给海外用户。
移动支付技术和服务的升级,带来更高效、更低成本的广泛连接,正在打破语言和货币的壁垒,让全球游客“一部手机游全球”不是梦。
出境游:一站式上地图找好店、享服务、领优惠
中国人去海外,外国人来中国……近两年全球跨境游市场进入快速复苏期,跟随全球游客的脚步,支付宝和Alipay+跨境服务已覆盖超过66个国家和地区的9000万商户,在购物、餐饮、景点、交通、退税等跨境游多元场景都能用。无论中国游客还是海外游客,都能用一部手机在境外的大商家、连锁,甚至是街头巷尾的小摊进行扫码支付。
得益于移动支付技术对于全球旅行的助力,游客跨境游的消费习惯也随之发生了变化,更加注重美食和景点等当地体验。据Alipay+服务数据显示,游客在餐饮店的支出增长了80%,景点的支出增长了50%,交通服务支出增长了120%。
(图说:今年春节前,明洞夜市的烧烤小推车上,中国游客也能用支付宝扫码消费了)
就在蛇年春节前,支付宝境外首页改版升级,新上线地图模式。中国游客到了境外目的地,基于LBS地理定位在支付宝首页就能看到当地消费攻略。“打开支付宝,我原本只是想查看一下当天汇率,没想到首页上还给我推荐了新加坡的必买、必吃、必打卡、必体验,很多我想去的热门店按图索骥就能去,还有满减优惠券。”中国南京游客王艳刚落地新加坡,便发现了支付宝上的新变化。
王艳告诉7点5度,圣淘沙、金沙、乌节路,都是提前放进她和家人路书上的点,没想到看支付宝还能知道具体怎么玩,包括购物、餐饮和订票的优惠都很给力。跟着支付宝上的定位,王艳一家还去尝试了原本不在计划里的老巴刹食阁,在这家新加坡百年历史老字号里尝到了沙爹、叻沙、椰浆饭等新加坡经典美食,最后用支付宝领取八五折优惠券结账,相当于省出了一次交通费。除此之外,支付宝在春节前还推出“出境过新年 全球笔笔减”活动,黑钻汇率、满减优惠等多种福利,更能满足像王艳家这样高性价比出境游的需求。
(图说:蛇年春节前,支付宝境外首页改版升级,全新地图模式助力中国游客出境游)
与此同时,多国旅游局也积极与支付宝和Alipay+展开合作,官方喜迎春节中国游客。比如,新加坡旅游局在支付宝上,提供集打车、商圈、景点、美食等优惠于一卡的“心想狮城卡”。法国巴黎旅游局力推巴黎景点门票折扣专区,无论是买巴黎城市通票、奥林匹克展门票、塞纳河游船票,或者去卢浮宫品红酒、埃菲尔铁塔尝美食、红磨坊看歌舞秀,都有专门的支付宝专享折扣码;德国旅游局上线新春购物节专区,推法兰克福-柏林-慕尼黑等热门城市环线游;韩国旅游局则在明洞、东大门、圣水等热门商圈,针对中国年轻游客做起了热刺联名的春节大促,500多家商户打七折。
除了东南亚和欧洲,日本也是2025年全球游客出境游的热门目的地。据日本国家旅游局1月份公布的新数据:2024年外国游客来日人数增长47%,创纪录达到3690万人。其中,中国游客在日人均消费达27.7万日元(约合人民币1.3万元),仅次于新加坡游客。海外游客对日本旅游信心的复苏,得益于移动支付在日本的普及。2024年前九个月,仅中国内地游客用支付宝游日本,活跃用户数就增长了2.6倍。
在2024年11月举行的第九届新加坡金融科技节(SFF)上,日本领先的二维码支付平台PayPay与蚂蚁集团宣布合作升级:通过蚂蚁创新的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案,支付宝及15个用Alipay+服务连接的海外电子钱包,在日本可用的商户数量增至300多万家。即使在没有贴支付宝或Alipay+标识的小地方的中小商家,扫PayPay二维码一样也能支付。
蛇年新春,支付宝还新上了“风味日本”小程序,可进一步满足深度美食爱好者的需求,食客可按编辑部推荐、名厨推荐或季节限定、目的地等不同方式搜索找到好饭店,还能直接预约订座、拿到优惠,这让很多藏在巷子深处的宝藏饭店,也有机会进入中国游客的菜单。
(图说:中国游客在日本旅游用支付宝扫码支付很便利,连山间小馆也能用)
支付宝和Alipay+与日本旅游业的开放共赢,只是支付宝等移动支付领先技术助力地区经济复苏的一个缩影,类似生态开放带来的积极连接效果,同样出现在其他国家和地区。比如,马来西亚国家二维码DuitNow QR通过与Alipay+合作,2024年交易平均季度增长率为142%;泰国电子钱包TrueMoney称与Alipay+合作以来,交易量增长了10倍。
入境游:200个入中小程序上境外钱包,连菜单都能翻译
除了中国人出境游热,入境游中国也热。据中国移民管理局公布的最新数据:2024全年查验出入境人员6.1亿人次,同比上升43.9%;其中内地居民2.91亿人次、港澳台居民2.54亿人次、外国人6488.2万人次,同比分别上升41.3%、38.8%、82.9%。
这背后,得益于过境免签政策利好和入境支付便利的普及。2024年,“China Travel”成热门搜索词条,浏览量在国际互联网上突破10亿条。近期,伴随大量外国网友冲入小红书,更多外国游客把China Travel列入心愿清单,并发帖礼貌求助:终于要来中国过年了,中国的朋友们可以给我一些建议吗?哪些城市最好玩?哪些中国菜不能错过······据携程等OTA平台的最新数据显示:春节期间入境游订单,同比增长了203%,主要客源地为韩国、马来西亚、新加坡、日本、美国、澳大利亚、泰国、英国、俄罗斯、越南等。
(图说:对于不少国际游客来说,上海是China Travel的新手打卡第一站)
在二维码支付发达的中国,如何让在家习惯用卡或现金的入境游客,也能便利支付?此前,在中国人民银行和外汇局等部门指导下,蚂蚁集团最先推出了支付宝“外卡内绑”和Alipay+境外钱包“外包内用”这两套入境支付解决方案,帮助越来越多的入境游客,都能一部手机畅游中国,体验大美中国。
一方面,支付宝成为了入境游客看中国的“百宝箱”,支持16种语言翻译,提供打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交和地铁、租充电宝、汇率查询、退税等众多服务,覆盖吃喝玩乐购等多元场景,在8000万中国商家便捷支付。
另一方面,通过Alipay+跨境服务,有10个国家和地区的13个境外电子钱包,也能在支付宝中国商家直接扫码消费了;同时通过“一端多投”技术,还有200多个跨境服务小程序跑上了中国香港AlipayHK、中国澳门Mpay、马来西亚Touch 'n Go eWallet等多个境外钱包,连菜单也能自动翻译。
“坐车居然没有司机,方向盘自己就会动,很酷很前卫!”香港达人西DorSi来深圳采年货时,发现自己手机上常用的香港钱包AlipayHK,来内地又变成了感受大湾区便利生活和先进技术的“百宝箱”。通过Alipay+跨境服务,他用AlipayHK新上的“小马智行”小程序第一次体验了无人驾驶出租车,从深圳湾口岸到后海站点,时速60公里的无人车在闹市区一路转弯、变道、等灯,开车丝滑程度不输老司机,且无需下载额外软件,让西DorSi惊讶于无人驾驶的全程流畅便捷。
(图说:香港达人西DorSi用自己常用的香港钱包AlipayHK,来深圳打到了无人驾驶车)
西DorSi使用AlipayHK的体验,是无数港人北上便利消费的一个缩影。无论跨境预约钢琴课、美容美发、滑雪预订,还是日常的扫码过闸、共享单车、共享充电宝……他们在大湾区生活乃至到内地各处旅游,都能用一个AlipayHK轻松搞掂。据AlipayHK替任行政总裁梁溢坚透露:2024年香港用户用AlipayHK来内地消费,日均交易笔数较2023年增长超过两倍,交易人数增长超75%。
2025全球游或增长3%-5%,技术助力商家跨境生意涨
当移动支付变成全球游客探索世界的一张“明信片”,跨境支付变得更便利、更优惠,也让交易链条里的另一端——全球商家也受益更多。
目前,Alipay+连接了30多个全球支付合作伙伴,方便超16亿消费者与用户,可到66个国家和地区的9000多万商家便捷消费。其中,不少原本没法做跨国生意的中小商家,现在通过这样的连接也能轻松迎接海外游客了,包括最新的100多万柬埔寨商户和超过85万的尼泊尔商户。
(图说:便利的快捷支付,让买卖双方无需更多语言交流,给中小商家带增长)
同时,Alipay+也为更多商户和商圈的品牌出海打开了新空间。比如:为接住蛇年春节的入境游高峰,三里屯、南京路、春熙路等北上广深杭蓉等11个中国热门城市的100多家商业综合体,登上了中国香港AlipayHK、中国澳门Mpay、马来西亚Touch 'n Go eWallet、泰国TrueMoney、菲律宾Gcash等多个境外钱包,不光打出迎新春优惠券,更推广入境消费友好型商圈,方便入境游客提前了解目的地该怎么玩、怎么买,充分地享受China Travel的旅行便利,同时也为本地商家带来更多春节期间的跨境买卖。
未来,全球旅游业还将继续繁荣发展,为商家创造更多机会。据联合国旅游组织官网发布的最新一期《世界旅游晴雨表》统计:得益于游客强劲的出游需求、大型客源市场恢复及亚太目的地市场复苏,2024年全年国际游客达14亿人次,全球旅游业收入达1.6万亿美元,同比增长3%,国际游客人均消费为1100美元。2025年,全球旅游业前景将保持乐观态势,预计国际游客人次可同比增长3%-5%。此外,推动旅游业可持续发展及发掘更多小众目的地,或成2025年全球旅游业发展的两大趋势。不过,受经济及地缘政治风险、交通及住宿费用上升、油价波动、服务人员短缺、极端天气事件等影响,2025年全球游客都将更加关注性价比。在这背后,便利的移动支付依然必不可少。
蚂蚁国际总裁道格拉斯表示:“二维码支付的便捷性,改变了旅游业。我们与PayPay等合作伙伴携手,通过Alipay+跨境服务,让全球旅行者能用自己常用的家乡钱包深入探索当地,又让优质的本地商户有机会做更多‘跨国生意’。技术升级可为全球旅游市场打开更大空间,服务升级能满足全球游客更多新需求。”