春节临近 北碚出入境服务“不打烊”暖人心

随着春节临近,公民出国旅游、探亲等出入境需求大幅增长。重庆市北碚区公安出入境管理支队积极应对,多措并举提供优质高效服务,全力满足群众需求,让每一位办事群众都能在寒冬中感受到温暖。

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市民正在出入境窗口办理(北碚区公安供图)

1月20日上午9时,北碚区行政服务中心出入境窗口开启了新一天的忙碌。尽管大厅里前来办理各类证件的市民众多,但在导办员的引导下,一切都井然有序。这些导办员分布在各个区域,采用“击鼓传花”式的指引方式,帮助市民顺利完成办理流程;遇到特殊情况,还有专人提供全程引导。当天,一名右臂缺失且听力不佳的申请人前来咨询办理港澳通行证,窗口工作人员迅速为其开通“绿色通道”,提供“陪伴式”服务。在指纹采集环节,面对申请人左手指纹不清晰的问题,工作人员耐心地帮其擦拭护手霜,经过多次尝试,最终成功采集指纹,顺利为其办理了证件。

自1月以来,北碚出入境窗口受理中国公民出入境证件申请已达2260件次,环比上涨11.99%。为应对办证高峰,出入境管理支队采取了一系列贴心举措。窗口周一至周五9:00-17:00正常接待(国家法定节假日除外),中午“不打烊”,方便工作日没时间的市民办理业务。对于因境外突发事件、紧急会议等特殊情况急需申办出入境证件的,提供24小时急事急办服务。市民还可拨打重庆公安出入境24小时服务电话023-12367,咨询出入境政策或在非工作时间寻求加急帮助。

“近期有出行计划的市民朋友要特别关注出入境证件有效期,护照剩余有效期建议保持在6个月以上,往来港澳通行证有效期建议保持在4个月以上,有需求的请及时换发。”出入境管理支队副支队长周婷婷还特别提到,“出入境证件要妥善保管,不得随意涂改故意损毁,以免影响出行。”

在接下来的时间里,北碚公安出入境管理支队将持续优化工作流程、改进服务模式,以更加热忱的态度和专业规范的服务,为群众的出入境之路保驾护航。(方丹)