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关注春运 | 高铁湛江西站:他,温暖了南来北往的旅客

1月22日,春运第8天,阳光刚洒进候车室,湛江西站就已满是拖着大包小包行李的旅客们。湛江西站预计单日到发客流量可达3.4万人次。

48岁的陆念慈是湛江西站客运员,“接发好每一趟车,确保安全,是我的职责。”一个电台,一个口哨,一个喇叭,一张列车开行接续表,这些就是陆念慈一天作业的“伙计们”了,轻装上阵,简而实用。

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“今日站台开行车次131趟,同事们加油干啦!”刚走上天桥,陆念慈就提醒站台的同事们今日重点事项,拿起昨日标注满满的列车开行接续表,一一安排好今日站台客运员要负责的车次,确保每一趟列车的接发无遗漏和旅客的乘降安全。

“每组班陆念慈总是自觉挑起站台小组长的重任,而大家也很自然地肯定了他的任务安排,他是大家公认的站台‘定海神针’!”谈起陆念慈,客运三班值班员彭梅娟夸赞道。

今年春运湛江夜冷白热。14时开始,湛江西多趟列车大交汇的紧张时刻。陆念慈却像脚踩两只风火轮,站台来回奔跑。站台有560米,来回一趟,全身发热。只见他依然站着笔直,面向缓缓驶进湛江西站的列车。

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“列车就要进站了,站台的旅客注意不要越过地上的黄色安全线,看护好自己的随身携带物品、老人和小孩”,陆念慈的喉咙也喊得干哑。

“刚喝完一瓶水,他又急急忙忙拿起装备往站台走去,真是一刻都停不下来。但是有他在,我们都很安心。”客运员李秋明说道。

1月20日,21时30分,陆念慈看到乘坐Z8008次列车的行李较多的旅客,主动上前询问,帮助背起行李,获得旅客12306工单表扬。

G6046次列车检票前,他主动上前“服务前移”,引导重点旅客走人工通道,提前检票,协助旅客上车,获得旅客高度赞扬。

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他总是这么热心,因为他希望自己的真心可以让旅客放心、暖心。“站台客运员有吗?接到G6119次列车长通知,有位孕妇需要轮椅协助出站。”电台中值班员的声音刚落下,陆念慈便说道:“值班员,还有6分钟,我发完这趟车就过去接重点旅客。”随着C6930缓缓驶出站台,陆念慈推着轮椅从四站台跑向一站台,来到车厢门,成功接到了重点旅客。“谢谢你,给你们添麻烦了!”旅客感激道。“您放心,我会平稳送您到出站口的。”陆念慈笑着说道。

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23时,普速、高速列车交汇的高峰时段。即使经历了一天的高强度作业节奏,在站台上依旧可以看到,陆念慈带着他的老伙计们,时刻留意站台每位旅客的动向,细心提醒他们注意脚下安全,或是伸把手协助旅客搬运行李。而他坚定的步伐,在夜幕中显得格外地亮眼。

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春运中,他用坚守与付出,守护旅客出行安全。

文、图 | 记者 余胜容 通讯员 苏子琪

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