大望财讯/文
随着2025年国家补贴政策的正式实施,一股消费热潮迅速掀起。然而,在补贴活动如火如荼进行的同时,有消费者称,在京东、淘宝电商平台上,有“自营旗舰店”的商品存在“先涨价后打折”的情况,被质疑真正的终端消费者或未能真正享受到国家补贴,反而是商家及平台可能从中获取了不当利益。
1月20日,是手机、平板、智能手表(手环)购新补贴在全国开始陆续实施的第一天。
根据相关政策,个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品(单件销售价格不超过6000元),按产品销售价格的15%给予补贴,每位消费者每类产品可补贴1件,每件补贴不超过500元。
为了方便消费者购物,诸多京东、天猫等电商平台已陆续上线购新补贴,承接国家补贴发放工作,搜索关键词“国补”就会有相应的专场链接。
各大手机厂商纷纷响应,例如,OPPO宣布Find X8全系列加入“国补”计划,最多可省800元;荣耀“年货节”优惠叠加“国补”折上折,全场至高减1500元。还有多款手机价格集体降至6000元以内,以便加入“国补”计划。
当天线下门店顾客络绎不绝,线上销量亦翻倍增长。京东数据显示,截至1月20日12点,国家补贴上线省市,手机销量环比增长200%,平板销量环比增长300% 。#国补手机4000元档机型最抢手#的话题一度冲上微博热搜。
补贴活动正式上线后,居民消费高涨。有网友认为“国补”给自己省了一笔不小的花费,“我五台空调才1.1w,没国补想都不敢想”“11月到现在,我通过国补实实在在的买到了好几样便宜货了……”
也有一些网友反映,享受的优惠并未如预期。据红星资本局报道,京东平台上一些国补商品上调价格,导致补贴后价格更贵,还有一些商品享受国家补贴则不支持价格保护。
消费者刘先生在2024年6月17日在“小米京东自营旗舰店”购买了一台净水器,当时定价为2599元,经过优惠券使用后,他实际支付了2318.58元。然而,随着国家补贴政策的出台,这款净水器被列入了补贴商品范围,但价格却上涨到了2999元。
值得注意的是,尽管有了国家补贴,福建省、吉林省、江苏省的消费者在购买时能享受立减20%、15%、20%的优惠,但即使是最大优惠力度下,实际付款金额仍然高于刘先生之前的购买价格。
刘先生对此感到诧异,他认为新产品上市后价格通常会逐渐下降,但现在的情况却是价格上涨后再减去补贴,到手价仍然比他之前买的要高。京东客服回应称国补的具体价格是由京东和政府相关部门共同商定的,并非京东单方面决定,并表示会向运营部门了解情况。另一位京东客服则解释称,该净水器的日常标价就是2999元,大促期间或参与平台活动时会有优惠。
刘先生在京东的遭遇并未个例。2024年12月13日,消费者江女士在京东的“匹鲁京东自营旗舰店”购买了幼儿园被子三件套,原价459元,经过国家补贴(85折)和优惠券后,实际支付了365.78元。然而,购买后她发现该商品价格变得更便宜了。她尝试申请价格保护,但平台提示因订单含有国家补贴不支持价保。
于是她重新下了一单,没有享受国家补贴,但使用优惠券后实付款为351.21元,比第一单还便宜了14.57元。
江女士认为这很不合理,感觉像是骗国补。京东客服表示,参与国家补贴的商品大部分短期内价格不会调整,且有工作人员审核价格变动,并声称一般可以享受价保服务。但江女士出示了她价保申请失败的页面,上面明确写着订单含有国家补贴不支持价保。
也有网友反映有商家为套取“国补”故意提高价格。一系列操作下来,补贴完的价格比原来还贵。
大望财讯发现,一位网友在在社交平台称自己的iPad坏了,近期计划购买iPad air6,原本期待于云南省规定的1月20日下午4点享受国家补贴政策。当时,iPad air6在苹果京东自营旗舰店的售价为4898元。令人惊讶的是,在当天晚上12点,在京东上该商品价格瞬间上涨了300元。此外据该网友称,截至21日,云南省线上平台的国家补贴功能依然无法使用,据称系统尚在完善中。
愤怒之下,这位网友表示已将Apple京东自营商家投诉至12315 。
另有网友在社交平台吐槽京东吃相难看。如一网友发文表示:“京东吃相太恶心了吧,秒涨价,国家补贴500要吃300,21号9点下单,忘记用微信小程序优惠,后面再下单时直接涨了300,国家补贴并非商家吃回扣的手段。”
同时,有较多网友表示,用国家补贴在京东买手机,签收激活流程复杂。一网友在社交平台发文表示:“赶在第一天买了京东国补手机,但送货上门后,各种问题全来了。京东要求快递员必须当面激活手机,并拍摄手机上的SN码。20分钟过去了,前面一个人的oppo手机还没搞定,快递员和顾客都排着队抱怨京东和国补必须激活这个垃圾流程了。”
“特别麻烦,我的今天早晨派送了,快递员直接激活,还是头一次买手机不是自己亲自验机亲自激活,多少有点介意。然后,(快递员)一顿操作说系统崩了,服务器开小差,也没弄成功,说等成功了再来给我送。虽然国补补了473,但是感觉心里挺膈应。”还有网友表示。
不仅是京东,有网友称在淘宝上也遭遇了类似情况。
据红星资本论报道,1月13日,一位网友表示,在淘宝平台上的阿里官方自营店--喵速达中索尼A7CM2银色单机在涨价。
从某家索尼线下旗舰店了解到,索尼A7CM2银色款的货很少,全店只剩一台,银色单机定价为12800元,现在线下旗舰店有优惠活动,活动价为12500元。
而据前述网友晒出的截图,该相机在喵速达的定价为13499元,在享受政府补贴后,需支付11493元。“大多数人国补后的价格在10200元到10400元左右,喵速达偷偷涨价1000+(元)。
1月16日,索尼A7CM2银色款的最新定价为15999元,现在仅湖北地区的消费者可领取相关的“国家补贴”,最高可减20%。
也就是说,相比前述网友贴出的截图中的定价,在短短四天中,这款相机的定价从13499元涨至15999元,涨幅达到了18.52%。喵速达的客服回应称,“这边是根据商品供求来定价的。
另有网友吐槽淘宝平台的国家补贴“恶心”。一网友提到:“淘宝的国补就是骗鬼!一加ACEpro5,12+256版本,线下及网上正常价格就是2999,淘宝国补方案,直接标记3399,领完国补2999。国家给我们发补贴,刺激消费,你们直接把原价调了,接下这泼天的富贵,真是漂亮,你们不想卖,就别卖,干这么无的事情做什么,让我觉得无比的恶心!”
据了解,“国补”政策明确表示,“国补”是在减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的基础上进行补贴。部分商家坚持在原价基础上才能获得“国补”,“国补”和“店补”优惠不能叠加等等,显然站不住脚。
1月8日,国家发展改革委、财政部发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》,其中就要求对发现存在不履行价格承诺、“先涨价后打折”等价格违法行为,以及套取补贴资金的经营主体,要第一时间取消其参与活动资格,并追缴国家补贴资金。依法依规严肃处理骗取套取国家补贴资金等违法行为,涉嫌犯罪的移送司法机关依法严厉查处。
中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜对大望财讯表示,“先涨价后打折”的行为涉嫌违反国家补贴政策的初衷,导致消费者未能真正享受到补贴带来的实惠。
专家认为,“先涨价后打折”的行为可能构成价格欺诈。
柏文喜指出,根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》,经营者在销售商品时进行价格比较的,标明的被比较价格信息应当真实准确。而电商平台通过“先涨价后打折”的方式,使消费者在享受补贴后支付的价格高于正常市场价格,这可能构成价格欺诈。
同时,在柏文喜看来,电商平台“先涨价后打折”的行为被曝光后,会对其声誉和品牌形象会受到严重影响。消费者可能会对平台的诚信度产生质疑,从而转向其他更可靠的购物渠道。
柏文喜建议,电商平台应严格遵守国家补贴政策规定,加强对自营店铺的价格监管,避免类似行为再次发生;消费者如遇权益受损情况,应保存价格变动前后的商品界面、消费凭证等证据,合理索赔或进行举报;行政监管部门应加大对国补政策的监管力度,加强价格监管,确保国补政策实惠真正落实到消费者身上。
WANG QI HUI GU