工作现场
红网时刻新闻1月23日讯(通讯员 肖典雄)金蛇新春将至,前来政务服务大厅办理业务的群众日益增多,面对突增的业务压力,溆浦县政务服务中心督促公安、人社、市监、不动产登记中心等职能部门采取有力措施提升服务效能,解决群众急难愁盼问题。
面对群众新期盼、新要求,县政务中心牢固树立“以人民为中心”的发展理念,以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨,全力打造功能齐全、环境优美、办事高效的服务大厅,持续从提升管理水平、提高服务质量、优化办事流程三个方面发力,推动更多的政务服务事项从“可办”向、“好办、快办、易办”转变,以实际行动提升政务服务质效,让群众办事顺心顺意。
为更好地服务群众,中心不断优化服务流程,提升服务效率,推行“高效办成一件事”服务专区,为老弱病残孕等特殊群体优先提供“免叫号、免排队、免等待”的暖心服务,并配置工作人员现场引导群众进行“湘易办”“智慧人社”等APP网上申请办理,提高窗口行政效能。同时,为办事群众答疑解惑,切实把好事办好、实事办实、难事办妥,实现审批服务有速度更有温度。
窗口工作人员遵循“咨询事项一次讲清,办事程序一次说清,登记表格一次给清”的要求,进一步简化办事程序,真正做好让办事群众“一件事一次办”“最多跑一次”,切实提升服务质量,提高群众的获得感和幸福感。
下一步,县政务服务中心将始终以“高效办成一件事”为目标,以降低群众和企业的办事成本为出发点,不断提升干部职工的业务能力、水平和服务态度,以更加高效、便捷、温馨的便民服务助推动全县优化营商环境再上新台阶。
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